TOURSUA

Mesafeli Satış Sözleşmesi

SIK SORULAN SORULAR

1. NEDEN AYNI TURU OTELDE, TATİL ACENTELERİNDE VEYA DİĞER ŞİRKETLERDE DAHA PAHALI GÖRÜYORUM? EKSTRA ÜCRET ÇIKAR MI?

Hayır. Rezervasyon sırasında size gösterilen fiyat dışında sonradan sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız. Bazı turlarda transfer ücreti uygulanabilir. Böyle durumlarda transfer ücreti, otelinizi seçtiğiniz anda yetişkin ve çocuk fiyatlarıyla birlikte açıkça gösterilir.

Birçok misafirimiz bize şu soruyu soruyor:

"Otelde aynı tur 70-80 €, sizde neden 30-35 €?"

Bunun nedeni, TOURSUA'nın güvenilir yerel tur sağlayıcılarıyla doğrudan çalışması ve gereksiz aracı maliyetlerini ortadan kaldırmasıdır.

Aslında birçok büyük tur şirketi de aynı yerel tur sağlayıcılarından hizmet satın almaktadır. Yani çoğu zaman fark turda değil, rezervasyonu hangi platform üzerinden yaptığınızdadır.

Bizimle veya 2-3 kat daha yüksek fiyat ödeyerek aynı tura katıldığınızda;

Transfer aracınız aynıdır.

Katılacağınız tur aynıdır.

Kullanacağınız tekne, jeep, buggy, quad, rafting botu ve diğer ekipmanlar aynıdır.

Tur programı aynıdır.

Öğle yemeği aynıdır.

Rehber hizmeti aynıdır.

Kısacası değişen tur değil, ödeyeceğiniz fiyattır.

TOURSUA olarak amacımız, aynı kaliteli hizmeti gereksiz aracı maliyetleri olmadan, mümkün olan en şeffaf fiyatlarla misafirlerimize sunmaktır.

2. ANA SAYFADA NEDEN ÖNCE OTELİMİ SEÇMELİYİM?

TOURSUA, Antalya genelinde yaklaşık 240 km uzunluğundaki sahil hattında, 34 farklı bölge, 1700'den fazla otel ve 40'tan fazla güvenilir tur sağlayıcısıyla çalışmaktadır.

Ana sayfada otelinizi seçtiğinizde sistem, yalnızca otelinizden ücretsiz veya ücretli transfer hizmeti bulunan turları listeler. Böylece transferi mümkün olmayan turları görmez, size uygun seçeneklere daha hızlı ve doğru şekilde ulaşabilirsiniz.

3. REZERVASYON YAPMAK İÇİN ÜYE OLMAM GEREKİYOR MU?

Hayır. Üye olmadan da rezervasyon yapabilirsiniz. Ancak üyelerimize özel indirimlerden, ödül puanlarından ve diğer avantajlardan yalnızca ücretsiz üye olan misafirlerimiz faydalanabilir.

4. REZERVASYON SIRASINDA KREDİ KARTI BİLGİSİ VERMEM GEREKİYOR MU?

Hayır. TOURSUA rezervasyon sırasında hiçbir zaman kredi kartı bilgisi istemez. Ödemenizi tur günü tur aracında veya tur başlangıç noktasında güvenle yapabilirsiniz.

5. ÖDEMEYİ NE ZAMAN YAPACAĞIM?

Rezervasyonunuzu şimdi oluşturabilirsiniz. Toplam hizmet bedelini tur günü tur aracında veya tur başlangıç noktasında nakit ya da kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

6. GÖRDÜĞÜM FİYAT KESİN FİYAT MI?

Evet. Tur kartında gördüğünüz fiyat rezervasyon sırasında değişmez. Gizli ücretler veya sonradan eklenen maliyetlerle karşılaşmazsınız.

Bazı turlarda transfer ücreti uygulanabilir. Böyle durumlarda otelinizi seçtiğiniz anda transfer ücreti, yetişkin ve çocuk fiyatlarıyla birlikte açıkça gösterilir. Rezervasyon sırasında sürpriz fiyatlarla karşılaşmazsınız.

7. TRANSFER ÜCRETE DAHİL Mİ?

Tur sayfasında belirtilen bölgeler için transfer ücrete dahildir. Bazı turlarda ise transfer ücreti uygulanabilir. Otelinizi seçtiğinizde transfer durumunu ve varsa transfer ücretini rezervasyon yapmadan önce görebilirsiniz.

8. OTELİMİ LİSTEDE BULAMIYORUM. NE YAPMALIYIM?

Bize WhatsApp üzerinden yazmanız yeterlidir. Ekibimiz otelinizi kontrol ederek size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

9. REZERVASYON YAPMADAN ÖNCE ALINIŞ SAATİMİ GÖREBİLİR MİYİM?

Evet. Otelinizi seçtiğiniz anda rezervasyon formunda kesin alınış saatinizi görebilirsiniz.

Seanslı turlarda (örneğin Quad Safari veya Buggy Safari) seçtiğiniz seansa göre alınış saatiniz otomatik olarak güncellenir. Böylece rezervasyonunuzu tamamlamadan önce transfer saatinizi net olarak öğrenebilirsiniz.

10. REZERVASYON YAPTIKTAN SONRA NE OLUYOR?

Rezervasyonunuz anında sistemimize kaydedilir ve tur sağlayıcısına iletilir. Onaylanan rezervasyonlar günlük operasyon planına dahil edilir.

11. REZERVASYONUMU İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Evet.

Üye olarak rezervasyon yaptıysanız, hesabınıza giriş yaparak Rezervasyonlarım bölümünden rezervasyonunuzu kendiniz iptal edebilirsiniz.

Üye olmadan rezervasyon yaptıysanız, iptal işlemi için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.

12. REZERVASYONUMU DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Evet. Tarih, kişi sayısı veya diğer değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müsaitlik durumuna göre size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

13. TURLAR GÜVENİLİR Mİ?

TOURSUA yalnızca güvenilir ve düzenli olarak hizmet veren tur sağlayıcılarıyla çalışır. Misafir memnuniyetini ön planda tutuyor ve hizmet kalitesini sürekli takip ediyoruz.

14. TUR İPTAL OLURSA NE OLUR?

Olumsuz hava koşulları veya operasyonel nedenlerle turun iptal edilmesi durumunda size alternatif bir tarih sunulur. Uygun olmaması halinde rezervasyonunuz iptal edilir. TOURSUA rezervasyon sırasında ödeme almadığı için herhangi bir iade süreciyle uğraşmanıza gerek kalmaz.

15. ÖDÜL PUANI NEDİR?

Üyelerimiz katıldıkları turların ardından ödül puanı kazanır. Kazandığınız puanları sonraki rezervasyonlarınızda indirim olarak kullanabilirsiniz.

16. REFERANS KODU NASIL ÇALIŞIR?

Bir üyeye ait referans kodunu kullanarak rezervasyon yaptığınızda siz indirim kazanırsınız. Referans kodunun sahibi de hesabına ödül puanı kazanır.

17. REZERVASYON YAPTIKTAN SONRA BENİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇİYORSUNUZ?

Rezervasyon sırasında verdiğiniz telefon numarası üzerinden gerektiğinde WhatsApp veya telefon ile sizinle iletişime geçiyoruz. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin doğru olması önemlidir.

18. TUR GÜNÜ NEREDE BEKLEMELİYİM?

Aksi belirtilmedikçe transfer araçları sizi otelinizin ana girişindeki güvenlik noktasından alır. Lütfen lobide beklemeyiniz.

19. SON DAKİKA REZERVASYONU YAPABİLİR MİYİM?

Evet. Ancak ertesi gün yapılacak turlar için rezervasyonunuzu mümkün olduğunca saat 21.00'den önce oluşturmanızı tavsiye ederiz. Bu saatten sonra tur sağlayıcılarının günlük operasyon planı hazırlanmış olabileceğinden rezervasyonunuzun onayı müsaitlik durumuna bağlı olarak değişebilir.

20. NEDEN TOURSUA'YI TERCİH ETMELİYİM?

Şeffaf fiyat politikası, kredi kartı bilgisi gerektirmeyen rezervasyon sistemi, güvenilir tur sağlayıcıları, 19 dilde destek, ödül puanı sistemi ve ücretsiz üyelik avantajlarıyla tatilinizi güvenle planlayabilirsiniz.