TOURSUA

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

1. HVORFOR ER DEN SAMME UDFLUGT DYRERE PÅ HOTELLET, HOS REJSEBUREAUER ELLER HOS ANDRE SELSKABER? ER DER EKSTRA GEBYRER?

Nej. Når du har gennemført din reservation, vil du ikke blive mødt af skjulte eller uventede ekstra omkostninger. På nogle udflugter kan der være et transfergebyr. Hvis det er tilfældet, vises det tydeligt sammen med priserne for voksne og børn, så snart du vælger dit hotel.

Mange af vores gæster stiller os det samme spørgsmål:

"Hvorfor koster den samme udflugt 70–80 € på hotellet, men kun 30–35 € hos jer?"

Svaret er meget enkelt. TOURSUA samarbejder direkte med pålidelige lokale udflugtsarrangører og fjerner unødvendige mellemled.

Faktisk køber mange store rejseselskaber præcis de samme udflugter fra de samme lokale arrangører. I de fleste tilfælde er forskellen derfor ikke selve udflugten, men blot den platform, hvor du foretager din reservation.

Uanset om du bestiller udflugten gennem TOURSUA eller betaler to til tre gange mere et andet sted;

Transferkøretøjet er det samme.

Udflugten er den samme.

Båden, jeepen, buggyen, ATV'en, raftingbåden og alt udstyr er det samme.

Programmet er det samme.

Frokosten er den samme.

Guiden er den samme.

Kort sagt – det er ikke udflugten, der er anderledes, men kun prisen, du betaler.

TOURSUA's mål er at tilbyde den samme høje kvalitet til gennemsigtige priser uden unødvendige mellemled.

2. HVORFOR SKAL JEG FØRST VÆLGE MIT HOTEL PÅ FORSIDEN?

TOURSUA samarbejder med mere end 1.700 hoteller, dækker 34 forskellige områder og arbejder sammen med mere end 40 pålidelige lokale udflugtsarrangører langs Antalyas cirka 240 km lange kystlinje.

Når du vælger dit hotel, viser systemet automatisk kun de udflugter, der tilbyder gratis eller betalt transfer fra dit hotel. På den måde ser du kun de muligheder, der passer til din placering.

3. SKAL JEG OPRETTE EN KONTO FOR AT FORETAGE EN RESERVATION?

Nej. Du kan foretage en reservation uden at oprette en konto.

Kun registrerede medlemmer kan dog benytte sig af eksklusive rabatter, bonuspoint og andre medlemsfordele.

4. SKAL JEG OPLYSE MINE KORTOPLYSNINGER VED RESERVATION?

Nej. TOURSUA beder aldrig om dine betalingskortoplysninger under reservationen.

Du foretager blot reservationen nu og betaler sikkert på udflugtsdagen.

5. HVORNÅR BETALER JEG FOR UDFLUGTEN?

Du kan gennemføre din reservation med det samme.

Det fulde beløb betales på udflugtsdagen – enten i transferkøretøjet eller ved udflugtens startsted – kontant eller med betalingskort.

6. ER DEN VISTE PRIS DEN ENDELIGE PRIS?

Ja. Prisen på udflugtssiden ændrer sig ikke under reservationsprocessen. Der er ingen skjulte gebyrer eller uventede ekstra omkostninger.

På nogle udflugter kan der være et transfergebyr. Hvis det er tilfældet, vises det straks efter valg af hotel sammen med priserne for voksne og børn.

Du kender derfor altid den samlede pris, før du afslutter din reservation.

7. ER HOTELTRANSFER INKLUDERET?

For de områder, der er angivet på udflugtssiden, er transfer inkluderet i prisen.

På nogle udflugter kan der dog være et ekstra transfergebyr. Hvis det gælder, vises gebyret straks efter valg af hotel, inden reservationen gennemføres.

8. JEG KAN IKKE FINDE MIT HOTEL. HVAD SKAL JEG GØRE?

Du skal blot skrive til os via WhatsApp.

Vores team vil kontrollere dit hotel og hjælpe dig hurtigst muligt.

9. KAN JEG SE MIT AFHENTNINGSTIDSPUNKT, INDEN JEG FORETAGER EN RESERVATION?

Ja.

Så snart du vælger dit hotel, vises dit præcise afhentningstidspunkt automatisk i reservationsformularen.

For udflugter med flere afgangstidspunkter, såsom Quad Safari eller Buggy Safari, opdateres afhentningstidspunktet automatisk i henhold til det tidspunkt, du vælger.

På den måde kender du dit præcise afhentningstidspunkt, før du afslutter reservationen.

10. HVAD SKER DER, EFTER JEG HAR FORETAGET MIN RESERVATION?

Din reservation registreres straks i vores system og sendes direkte videre til udflugtsarrangøren.

Når reservationen er bekræftet, bliver den inkluderet i arrangørens daglige driftsplan.

11. KAN JEG ANNULLERE MIN RESERVATION?

Ja.

Hvis du har foretaget reservationen som registreret medlem, kan du logge ind på din konto og selv annullere reservationen under "Mine reservationer".

Hvis du har reserveret uden at oprette en konto, skal du blot kontakte os via WhatsApp, så hjælper vi dig gerne.

12. KAN JEG ÆNDRE MIN RESERVATION?

Ja.

Hvis du ønsker at ændre datoen for din udflugt, antallet af deltagere eller andre reservationsoplysninger, skal du blot kontakte os.

Hvis der er ledige pladser, hjælper vi dig gerne.

13. ER JERES UDFLUGTER PÅLIDELIGE?

Ja.

TOURSUA samarbejder udelukkende med nøje udvalgte og pålidelige lokale udflugtsarrangører. Vi overvåger løbende kvaliteten af deres service og vores gæsters tilfredshed.

14. HVAD SKER DER, HVIS MIN UDFLUGT BLIVER AFLYST?

Hvis en udflugt bliver aflyst på grund af vejret eller driftsmæssige årsager, tilbyder vi dig – hvis muligt – en alternativ dato.

Hvis den nye dato ikke passer dig, bliver reservationen blot annulleret.

Da TOURSUA ikke modtager betaling under reservationsprocessen, skal du ikke vente på en tilbagebetaling.

15. HVAD ER BONUSPOINT?

Registrerede medlemmer optjener bonuspoint efter deltagelse i udflugter.

De optjente bonuspoint kan bruges som rabat ved fremtidige reservationer.

16. HVORDAN FUNGERER HENVISNINGSKODEN?

Hvis du bruger en anden medlems henvisningskode, når du reserverer, får du en rabat.

Samtidig modtager ejeren af henvisningskoden bonuspoint på sin konto.

17. HVORDAN KONTAKTER I MIG EFTER MIN RESERVATION?

Hvis det bliver nødvendigt, kontakter vi dig via det telefonnummer, du oplyste under reservationen.

Afhængigt af situationen kontakter vi dig via WhatsApp eller telefon.

Sørg derfor for, at dine kontaktoplysninger er korrekte.

18. HVOR SKAL JEG VENTE PÅ UDFLUGTSDAGEN?

Medmindre andet er angivet, vil transferkøretøjet hente dig ved hotellets hovedindgang eller ved sikkerhedsporten.

Vent venligst ikke i hotellets lobby.

19. KAN JEG FORETAGE EN RESERVATION I SIDSTE ØJEBLIK?

Ja.

For udflugter, der finder sted den følgende dag, anbefaler vi dog, at du gennemfører din reservation før kl. 21.00, hvis det er muligt.

Efter dette tidspunkt begynder mange arrangører at planlægge den næste dags drift, og en bekræftelse afhænger derfor af de resterende ledige pladser.

20. HVORFOR SKAL JEG VÆLGE TOURSUA?

TOURSUA tilbyder gennemsigtige priser, reservation uden betalingskortoplysninger, samarbejde med pålidelige lokale udflugtsarrangører, kundesupport på 19 sprog, et bonuspointsystem samt gratis medlemsfordele.

Med TOURSUA kan du planlægge din ferie med ro i sindet, fordi du på forhånd ved præcis, hvad du reserverer, og hvad du rent faktisk kommer til at betale.