TOURSUA

Etämyyntisopimus

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

1. MIKSI SAMA RETKI ON KALLIIMPI HOTELLISSA, MATKATOIMISTOSSA TAI MUILLA YRITYKSILLÄ? TULEEKO LISÄMAKSUJA?

Ei. Varausta tehdessäsi et kohtaa piilokuluja tai odottamattomia lisämaksuja. Joillakin retkillä voidaan periä erillinen kuljetusmaksu. Jos kuljetusmaksu on voimassa, se näkyy heti hotellin valinnan jälkeen yhdessä aikuisten ja lasten hintojen kanssa.

Monet asiakkaamme kysyvät meiltä saman kysymyksen:

"Miksi sama retki maksaa hotellissa 70–80 €, mutta teillä vain 30–35 €?"

Vastaus on hyvin yksinkertainen. TOURSUA tekee yhteistyötä suoraan luotettavien paikallisten retkijärjestäjien kanssa ja poistaa tarpeettomat välikädet.

Monet suuret matkailuyritykset ostavat itse asiassa samat retket juuri samoilta paikallisilta järjestäjiltä. Useimmissa tapauksissa ero ei ole retkessä, vaan siinä, minkä palvelun kautta varaus tehdään.

Varasitpa retken TOURSUA:n kautta tai maksoit siitä muualla kaksi tai kolme kertaa enemmän;

Kuljetusajoneuvo on sama.

Retki on sama.

Vene, jeeppi, buggy, mönkijä, koskenlaskuvene sekä kaikki käytettävät varusteet ovat samat.

Retken ohjelma on sama.

Lounas on sama.

Opaspalvelu on sama.

Lyhyesti sanottuna retki ei muutu – vain maksamasi hinta muuttuu.

TOURSUA:n tavoitteena on tarjota sama laadukas palvelu läpinäkyvin hinnoin ilman turhia välikäsiä.

2. MIKSI MINUN PITÄÄ VALITA HOTELLINI ENSIN ETUSIVULLA?

TOURSUA tekee yhteistyötä yli 1 700 hotellin, 34 eri alueen ja yli 40 luotettavan paikallisen retkijärjestäjän kanssa noin 240 kilometrin pituisella Antalyan rannikkoalueella.

Kun valitset hotellisi etusivulla, järjestelmä näyttää automaattisesti vain ne retket, joille on saatavilla ilmainen tai maksullinen kuljetus hotellistasi. Näin näet vain sinulle sopivat vaihtoehdot etkä käytä aikaa retkiin, jotka eivät ole saatavilla sijaintisi vuoksi.

3. TÄYTYYKÖ MINUN LUODA TILI TEHDÄKSENI VARAUKSEN?

Ei. Voit tehdä varauksen myös ilman käyttäjätiliä.

Vain rekisteröityneet jäsenet voivat kuitenkin hyödyntää erikoisalennuksia, bonuspisteitä ja muita jäsenetuja.

4. PITÄÄKÖ MINUN ANTAA LUOTTOKORTTITIEDOT VARAUKSEN YHTEYDESSÄ?

Ei. TOURSUA ei koskaan pyydä luottokorttitietojasi varauksen yhteydessä.

Voit tehdä varauksen nyt ja maksaa turvallisesti retkipäivänä.

5. MILLOIN MAKSAN RETKEN?

Voit tehdä varauksen heti.

Retken kokonaishinta maksetaan retkipäivänä kuljetusajoneuvossa tai retken lähtöpaikalla käteisellä tai pankki-/luottokortilla.

6. ONKO NÄKEMÄNI HINTA LOPULLINEN HINTA?

Kyllä. Retkisivulla näkyvä hinta ei muutu varauksen aikana. Piilokuluja tai yllättäviä lisämaksuja ei ole.

Joillakin retkillä voidaan periä kuljetusmaksu. Jos näin on, maksu näkyy heti hotellin valinnan jälkeen yhdessä aikuisten ja lasten hintojen kanssa.

Näet aina kokonaishinnan ennen varauksen vahvistamista.

7. SISÄLTYYKÖ HOTELLIKULJETUS HINTAAN?

Retkisivulla ilmoitetuilla alueilla kuljetus sisältyy hintaan.

Joillakin retkillä voidaan kuitenkin periä erillinen kuljetusmaksu. Jos näin on, maksu näkyy heti hotellin valinnan jälkeen ennen varauksen vahvistamista.

8. EN LÖYDÄ HOTELLIANI. MITÄ MINUN PITÄÄ TEHDÄ?

Lähetä meille viesti WhatsAppissa.

Tiimimme tarkistaa hotellisi ja auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

9. VOINKO NÄHDÄ NOUTOAIKANI ENNEN VARAUKSEN TEKEMISTÄ?

Kyllä.

Heti kun valitset hotellisi, tarkka noutoaikasi näkyy automaattisesti varauslomakkeella.

Retkillä, joilla on useita lähtöaikoja, kuten Quad Safari tai Buggy Safari, noutoaika päivittyy automaattisesti valitsemasi lähtöajan mukaan.

Näin tiedät tarkan noutoaikasi jo ennen varauksen vahvistamista.

10. MITÄ TAPAHTUU VARAUKSEN TEKEMISEN JÄLKEEN?

Varauksesi tallennetaan välittömästi järjestelmäämme ja lähetetään retken järjestäjälle.

Vahvistuksen jälkeen se lisätään järjestäjän päivittäiseen toimintasuunnitelmaan.

11. VOINKO PERUUTTAA VARAUKSENI?

Kyllä.

Jos teit varauksen rekisteröityneenä jäsenenä, voit kirjautua tilillesi ja peruuttaa varauksen itse Omat varaukset -osiossa.

Jos teit varauksen ilman rekisteröitymistä, ota meihin yhteyttä WhatsAppin kautta, niin autamme sinua.

12. VOINKO MUUTTAA VARAUSTANI?

Kyllä.

Jos haluat muuttaa retken päivämäärää, osallistujien määrää tai muita varauksen tietoja, ota meihin yhteyttä.

Autamme sinua mielellämme, mikäli paikkoja on saatavilla.

13. OVATKO RETKENNE LUOTETTAVIA?

Kyllä.

TOURSUA tekee yhteistyötä vain huolellisesti valittujen ja luotettavien paikallisten retkijärjestäjien kanssa. Seuraamme jatkuvasti palvelun laatua ja asiakkaidemme tyytyväisyyttä.

14. MITÄ TAPAHTUU, JOS RETKI PERUTAAN?

Jos retki joudutaan peruuttamaan sääolosuhteiden tai toiminnallisten syiden vuoksi, tarjoamme mahdollisuuksien mukaan uuden ajankohdan.

Jos uusi ajankohta ei sovi sinulle, varauksesi peruutetaan.

Koska TOURSUA ei peri maksuja varauksen yhteydessä, sinun ei tarvitse odottaa rahojen palautusta.

15. MITÄ OVAT BONUSPISTEET?

Rekisteröityneet jäsenet saavat bonuspisteitä osallistuttuaan retkille.

Kertyneet bonuspisteet voidaan käyttää alennuksena tulevissa varauksissa.

16. MITEN SUOSITTELUKOODI TOIMII?

Kun käytät toisen jäsenen suosittelukoodia varauksen yhteydessä, saat alennuksen.

Samalla kyseisen suosittelukoodin omistaja saa bonuspisteitä omalle tililleen.

17. MITEN OTATTE MINUUN YHTEYTTÄ VARAUKSEN JÄLKEEN?

Tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä varauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon.

Yhteydenotto tapahtuu tilanteesta riippuen WhatsAppilla tai puhelimitse.

Varmistathan siksi, että yhteystietosi ovat oikein.

18. MISSÄ MINUN TULEE ODOTTAA RETKIPÄIVÄNÄ?

Ellei toisin ilmoiteta, kuljetus noutaa sinut hotellisi pääsisäänkäynniltä tai vartiointipisteeltä.

Älä odota hotellin aulassa.

19. VOINKO TEHDÄ VARAUKSEN VIIME HETKELLÄ?

Kyllä.

Seuraavan päivän retkille suosittelemme kuitenkin tekemään varauksen mahdollisuuksien mukaan ennen klo 21.00.

Tämän jälkeen monet retkijärjestäjät alkavat valmistella seuraavan päivän toimintasuunnitelmaa, joten varauksen vahvistaminen riippuu jäljellä olevasta saatavuudesta.

20. MIKSI VALITA TOURSUA?

TOURSUA tarjoaa läpinäkyvän hinnoittelun, varauksen ilman luottokorttitietoja, yhteistyön luotettavien paikallisten retkijärjestäjien kanssa, asiakaspalvelun 19 kielellä, bonuspistejärjestelmän sekä ilmaisen jäsenyyden eduilla.

TOURSUA:n avulla voit suunnitella lomasi turvallisin mielin, sillä tiedät etukäteen tarkasti, mitä varaat ja mitä todella maksat.