TOURSUA

Afstandsverkoopovereenkomst

VEELGESTELDE VRAGEN

1. WAAROM IS DEZELFDE EXCURSIE DUURDER IN HET HOTEL, BIJ REISBUREAUS OF BIJ ANDERE BEDRIJVEN? ZIJN ER EXTRA KOSTEN?

Nee. Na het maken van uw reservering krijgt u geen onverwachte of verborgen kosten. Voor sommige excursies kan een transfertoeslag gelden. Als dat het geval is, wordt deze direct na het selecteren van uw hotel duidelijk weergegeven, samen met de prijzen voor volwassenen en kinderen.

Veel van onze gasten stellen ons dezelfde vraag:

"Waarom kost dezelfde excursie in het hotel €70-80 en bij jullie slechts €30-35?"

Het antwoord is heel eenvoudig. TOURSUA werkt rechtstreeks samen met betrouwbare lokale excursieaanbieders en schakelt onnodige tussenpersonen uit.

Sterker nog, veel grote reisorganisaties kopen precies dezelfde excursies in bij dezelfde lokale aanbieders. In de meeste gevallen zit het verschil dus niet in de excursie zelf, maar in het platform waarop u boekt.

Of u nu via TOURSUA boekt of ergens anders twee of drie keer zoveel betaalt;

Het transfervoertuig is hetzelfde.

De excursie is hetzelfde.

De boot, jeep, buggy, quad, raftingboot en alle gebruikte uitrusting zijn hetzelfde.

Het excursieprogramma is hetzelfde.

De lunch is hetzelfde.

De gids is hetzelfde.

Kortom, niet de excursie verandert, maar alleen de prijs die u betaalt.

Het doel van TOURSUA is om dezelfde hoogwaardige excursies aan te bieden tegen transparante prijzen, zonder onnodige kosten van tussenpersonen.

2. WAAROM MOET IK OP DE HOMEPAGINA EERST MIJN HOTEL SELECTEREN?

TOURSUA werkt samen met meer dan 1.700 hotels, bestrijkt 34 verschillende regio's en werkt samen met meer dan 40 betrouwbare lokale excursieaanbieders langs de ongeveer 240 km lange kust van Antalya.

Zodra u uw hotel selecteert, toont het systeem automatisch alleen de excursies waarvoor een gratis of betaalde transfer vanaf uw hotel beschikbaar is. Zo ziet u alleen excursies die daadwerkelijk voor uw locatie beschikbaar zijn.

3. MOET IK EEN ACCOUNT AANMAKEN OM EEN RESERVERING TE MAKEN?

Nee. U kunt ook zonder account een reservering maken.

Alleen geregistreerde leden profiteren echter van exclusieve kortingen, bonuspunten en andere ledenvoordelen.

4. MOET IK MIJN CREDITCARDGEGEVENS OPGEVEN TIJDENS DE RESERVERING?

Nee. TOURSUA vraagt tijdens het reserveren nooit om uw creditcardgegevens.

U maakt eenvoudig uw reservering en betaalt pas op de dag van de excursie.

5. WANNEER BETAAL IK VOOR MIJN EXCURSIE?

U kunt uw reservering vandaag nog maken.

Het volledige bedrag betaalt u op de dag van de excursie, in het transfervoertuig of bij het vertrekpunt van de excursie, contant of met een bankpas of creditcard.

6. IS DE PRIJS DIE IK ZIE OOK DE DEFINITIEVE PRIJS?

Ja. De prijs die op de excursiepagina wordt weergegeven verandert niet tijdens het reserveringsproces. Er zijn geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen.

Voor sommige excursies kan een transfertoeslag gelden. Als dat het geval is, wordt deze direct na het selecteren van uw hotel samen met de prijzen voor volwassenen en kinderen weergegeven.

U kent dus altijd het totale bedrag voordat u uw reservering afrondt.

7. IS DE HOTELTRANSFER INBEGREPEN?

Voor de regio's die op de excursiepagina worden vermeld, is de transfer inbegrepen.

Voor sommige excursies kan echter een extra transfertoeslag gelden. Als dat zo is, ziet u deze direct nadat u uw hotel heeft geselecteerd, nog voordat u uw reservering voltooit.

8. IK KAN MIJN HOTEL NIET VINDEN. WAT MOET IK DOEN?

Stuur ons eenvoudig een bericht via WhatsApp.

Ons team controleert uw hotel en helpt u zo snel mogelijk verder.

9. KAN IK MIJN OPHAALTIJD AL ZIEN VOORDAT IK RESERVEER?

Ja.

Zodra u uw hotel selecteert, wordt uw exacte ophaaltijd automatisch weergegeven in het reserveringsformulier.

Bij excursies met meerdere vertrektijden, zoals Quad Safari of Buggy Safari, wordt de ophaaltijd automatisch aangepast aan het tijdstip dat u kiest.

Zo weet u uw exacte transfertijd al voordat u uw reservering afrondt.

10. WAT GEBEURT ER NADAT IK MIJN RESERVERING HEB GEMAAKT?

Uw reservering wordt direct in ons systeem geregistreerd en doorgestuurd naar de excursieaanbieder.

Na bevestiging wordt uw reservering opgenomen in de dagelijkse operationele planning van de aanbieder.

11. KAN IK MIJN RESERVERING ANNULEREN?

Ja.

Als u uw reservering als geregistreerd lid heeft gemaakt, kunt u inloggen op uw account en uw reservering zelf annuleren via de pagina 'Mijn Reserveringen'.

Heeft u gereserveerd zonder account, neem dan eenvoudig contact met ons op via WhatsApp. Wij helpen u graag verder.

12. KAN IK MIJN RESERVERING WIJZIGEN?

Ja.

Wilt u de datum van uw excursie, het aantal deelnemers of andere reserveringsgegevens wijzigen, neem dan contact met ons op.

Als er beschikbaarheid is, helpen wij u graag verder.

13. ZIJN DE EXCURSIES BETROUWBAAR?

Ja.

TOURSUA werkt uitsluitend samen met zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare lokale excursieaanbieders. Wij controleren voortdurend de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze gasten.

14. WAT GEBEURT ER ALS MIJN EXCURSIE WORDT GEANNULEERD?

Als een excursie vanwege slechte weersomstandigheden of operationele redenen wordt geannuleerd, bieden wij u indien mogelijk een alternatieve datum aan.

Past deze datum niet, dan wordt uw reservering eenvoudig geannuleerd.

Omdat TOURSUA tijdens het reserveringsproces geen betalingen ontvangt, hoeft u niet te wachten op een terugbetaling.

15. WAT ZIJN BONUSPUNTEN?

Geregistreerde leden ontvangen bonuspunten nadat zij aan een excursie hebben deelgenomen.

Deze bonuspunten kunnen worden gebruikt als korting op toekomstige reserveringen.

16. HOE WERKT DE VERWIJSCODE?

Wanneer u tijdens uw reservering de verwijscode van een ander lid gebruikt, ontvangt u een korting.

Tegelijkertijd ontvangt de eigenaar van die verwijscode bonuspunten op zijn of haar account.

17. HOE NEMEN JULLIE NA MIJN RESERVERING CONTACT MET MIJ OP?

Indien nodig nemen wij contact met u op via het telefoonnummer dat u tijdens uw reservering heeft opgegeven.

Afhankelijk van de situatie doen wij dit via WhatsApp of telefonisch.

Controleer daarom goed of uw contactgegevens correct zijn.

18. WAAR MOET IK OP DE DAG VAN DE EXCURSIE WACHTEN?

Tenzij anders vermeld, haalt het transfervoertuig u op bij de hoofdingang of de beveiligingspoort van uw hotel.

Wacht alstublieft niet in de hotellobby.

19. KAN IK OP HET LAATSTE MOMENT NOG EEN RESERVERING MAKEN?

Ja.

Voor excursies die de volgende dag plaatsvinden, raden wij u echter aan uw reservering indien mogelijk vóór 21:00 uur af te ronden.

Na dit tijdstip beginnen veel excursieaanbieders met de planning voor de volgende dag. Daarna is een bevestiging afhankelijk van de beschikbare plaatsen.

20. WAAROM ZOU IK VOOR TOURSUA KIEZEN?

TOURSUA biedt transparante prijzen, reserveren zonder creditcardgegevens, betrouwbare lokale excursieaanbieders, ondersteuning in 19 talen, een bonuspuntensysteem en gratis lidmaatschapsvoordelen.

Met TOURSUA kunt u uw vakantie met een gerust hart plannen, omdat u vooraf precies weet wat u boekt en wat u daadwerkelijk betaalt.