TOURSUA

Zmluva o diaľkovom predaji

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1. PREČO JE ROVNAKÝ VÝLET V HOTELI, CESTOVNEJ KANCELÁRII ALEBO U INÝCH SPOLOČNOSTÍ DRAHŠÍ? SÚ ÚČTOVANÉ NEJAKÉ DODATOČNÉ POPLATKY?

Nie. Po dokončení rezervácie vás nečakajú žiadne skryté ani neočakávané poplatky. Pri niektorých výletoch môže byť účtovaný poplatok za transfer. Ak sa uplatňuje, zobrazí sa ihneď po výbere vášho hotela spolu s cenami pre dospelých a deti.

Mnohí naši hostia sa nás pýtajú:

"Prečo stojí ten istý výlet v hoteli 70–80 €, ale u vás len 30–35 €?"

Odpoveď je veľmi jednoduchá. TOURSUA spolupracuje priamo s overenými miestnymi organizátormi výletov a eliminuje zbytočné náklady na sprostredkovateľov.

V skutočnosti aj mnohé veľké cestovné spoločnosti nakupujú tie isté výlety od rovnakých miestnych organizátorov. Vo väčšine prípadov teda nie je rozdiel vo výlete samotnom, ale iba v tom, cez akú platformu si ho rezervujete.

Či už si výlet rezervujete cez TOURSUA alebo zaplatíte dva- až trikrát viac inde;

Transferové vozidlo bude rovnaké.

Výlet bude rovnaký.

Loď, džíp, buggy, štvorkolka, raftingový čln aj všetko používané vybavenie budú rovnaké.

Program výletu bude rovnaký.

Obed bude rovnaký.

Sprievodca bude rovnaký.

Stručne povedané – nemení sa výlet, ale iba cena, ktorú zaplatíte.

Cieľom TOURSUA je ponúknuť rovnakú kvalitnú službu za transparentné ceny bez zbytočných sprostredkovateľov.

2. PREČO SI MÁM NA HLAVNEJ STRÁNKE NAJSKÔR VYBRAŤ SVOJ HOTEL?

TOURSUA spolupracuje s viac ako 1 700 hotelmi, pokrýva 34 rôznych oblastí a spolupracuje s viac ako 40 spoľahlivými organizátormi výletov pozdĺž približne 240 km pobrežia Antalye.

Po výbere hotela vám systém automaticky zobrazí iba tie výlety, ktoré ponúkajú bezplatný alebo platený transfer z vášho hotela. Vďaka tomu uvidíte iba vhodné možnosti a nebudete strácať čas výletmi, ktoré nie sú dostupné pre vašu lokalitu.

3. MUSÍM SA ZAREGISTROVAŤ, ABY SOM SI MOHOL REZERVOVAŤ VÝLET?

Nie. Rezerváciu môžete vytvoriť aj bez registrácie.

Špeciálne zľavy, bonusové body a ďalšie členské výhody však môžu využívať iba registrovaní členovia.

4. MUSÍM PRI REZERVÁCII UVIESŤ ÚDAJE O PLATOBNEJ KARTE?

Nie. TOURSUA pri rezervácii nikdy nepožaduje údaje o vašej platobnej karte.

Rezerváciu jednoducho vytvoríte a zaplatíte až v deň konania výletu.

5. KEDY ZAPLATÍM ZA VÝLET?

Rezerváciu môžete vytvoriť už teraz.

Celkovú cenu výletu zaplatíte až v deň výletu, a to v transferovom vozidle alebo na mieste začiatku výletu, v hotovosti alebo platobnou kartou.

6. JE ZOBRAZENÁ CENA KONEČNÁ?

Áno. Cena zobrazená na stránke výletu sa počas rezervácie nemení. Neexistujú žiadne skryté poplatky ani neočakávané príplatky.

Pri niektorých výletoch môže byť účtovaný poplatok za transfer. Ak je to tak, zobrazí sa ihneď po výbere hotela spolu s cenami pre dospelých a deti.

Celkovú cenu teda vždy poznáte ešte pred dokončením rezervácie.

7. JE TRANSFER Z HOTELA ZAHRNUTÝ V CENE?

Pre oblasti uvedené na stránke výletu je transfer zahrnutý v cene.

Pri niektorých výletoch však môže byť účtovaný dodatočný poplatok za transfer. Ak je to tak, zobrazí sa ihneď po výbere hotela ešte pred dokončením rezervácie.

8. NEMÔŽEM NÁJSŤ SVOJ HOTEL. ČO MÁM UROBIŤ?

Stačí nám napísať cez WhatsApp.

Náš tím váš hotel overí a čo najskôr vám pomôže.

9. MÔŽEM VIDIEŤ ČAS VYZDVIHNUTIA EŠTE PRED REZERVÁCIOU?

Áno.

Hneď po výbere hotela sa vo formulári rezervácie automaticky zobrazí presný čas vyzdvihnutia.

Pri výletoch s viacerými časovými termínmi, ako sú Quad Safari alebo Buggy Safari, sa čas vyzdvihnutia automaticky prispôsobí zvolenému času.

Vďaka tomu poznáte presný čas transferu ešte pred dokončením rezervácie.

10. ČO SA STANE PO DOKONČENÍ REZERVÁCIE?

Vaša rezervácia sa okamžite uloží do nášho systému a odošle organizátorovi výletu.

Po potvrdení bude zaradená do jeho každodenného operačného plánu.

11. MÔŽEM SVOJU REZERVÁCIU ZRUŠIŤ?

Áno.

Ak ste rezerváciu vytvorili ako registrovaný člen, môžete sa prihlásiť do svojho účtu a rezerváciu sami zrušiť v sekcii „Moje rezervácie“.

Ak ste rezerváciu vytvorili bez registrácie, jednoducho nás kontaktujte cez WhatsApp a radi vám pomôžeme.

12. MÔŽEM SVOJU REZERVÁCIU ZMENIŤ?

Áno.

Ak chcete zmeniť dátum výletu, počet účastníkov alebo iné údaje rezervácie, jednoducho nás kontaktujte.

Ak bude voľná kapacita, radi vám pomôžeme so zmenou.

13. SÚ VAŠE VÝLETY SPOĽAHLIVÉ?

Áno.

TOURSUA spolupracuje výhradne so starostlivo vybranými a spoľahlivými miestnymi organizátormi výletov. Neustále sledujeme kvalitu služieb aj spokojnosť našich hostí.

14. ČO SA STANE, AK BUDE VÝLET ZRUŠENÝ?

Ak bude výlet zrušený z dôvodu nepriaznivého počasia alebo prevádzkových dôvodov, podľa možností vám ponúkneme náhradný termín.

Ak vám náhradný termín nebude vyhovovať, rezervácia bude jednoducho zrušená.

Keďže TOURSUA počas rezervácie neprijíma platby, nemusíte čakať na vrátenie peňazí.

15. ČO SÚ BONUSOVÉ BODY?

Registrovaní členovia získavajú po absolvovaní výletov bonusové body.

Nazbierané bonusové body môžete využiť ako zľavu pri budúcich rezerváciách.

16. AKO FUNGUJE ODPORÚČACÍ KÓD?

Ak pri rezervácii použijete odporúčací kód iného člena, získate zľavu.

Majiteľ tohto odporúčacieho kódu zároveň získa bonusové body na svoj účet.

17. AKO MA BUDETE PO REZERVÁCII KONTAKTOVAŤ?

V prípade potreby vás budeme kontaktovať prostredníctvom telefónneho čísla, ktoré ste uviedli pri rezervácii.

Podľa situácie vás budeme kontaktovať cez WhatsApp alebo telefonicky.

Preto sa prosím uistite, že vaše kontaktné údaje sú správne.

18. KDE MÁM V DEŇ VÝLETU ČAKAŤ NA TRANSFER?

Ak nie je uvedené inak, transferové vozidlo vás vyzdvihne pri hlavnom vchode alebo pri bezpečnostnej bráne vášho hotela.

Prosíme, nečakajte v hotelovej hale.

19. MÔŽEM VYTVORIŤ REZERVÁCIU NA POSLEDNÚ CHVÍĽU?

Áno.

Pri výletoch, ktoré sa konajú nasledujúci deň, však odporúčame vytvoriť rezerváciu, ak je to možné, do 21:00.

Po tomto čase už mnohí organizátori pripravujú operačný plán na ďalší deň, preto potvrdenie rezervácie závisí od zostávajúcej dostupnosti.

20. PREČO SI VYBRAŤ TOURSUA?

TOURSUA ponúka transparentné ceny, rezerváciu bez zadávania údajov o platobnej karte, spoluprácu so spoľahlivými miestnymi organizátormi výletov, podporu v 19 jazykoch, systém bonusových bodov a bezplatné členstvo s množstvom výhod.

S TOURSUA si môžete svoju dovolenku naplánovať s istotou, pretože vopred presne viete, čo si rezervujete a koľko skutočne zaplatíte.