TOURSUA

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

1. ЧОМУ ТА САМА ЕКСКУРСІЯ В ГОТЕЛІ, ТУРАГЕНТСТВІ АБО В ІНШИХ КОМПАНІЙ КОШТУЄ ДОРОЖЧЕ? ЧИ БУДУТЬ ДОДАТКОВІ ПЛАТЕЖІ?

Ні. Після оформлення бронювання ви не зіткнетеся з прихованими або несподіваними додатковими платежами. Для деяких екскурсій може стягуватися плата за трансфер. Якщо вона передбачена, її вартість буде чітко показана одразу після вибору готелю разом із цінами для дорослих і дітей.

Багато наших гостей ставлять нам одне й те саме запитання:

"Чому в готелі ця сама екскурсія коштує 70–80 €, а у вас лише 30–35 €?"

Відповідь дуже проста. TOURSUA безпосередньо співпрацює з перевіреними місцевими організаторами екскурсій, усуваючи зайві витрати на посередників.

Насправді багато великих туристичних компаній купують ці самі екскурсії у тих самих місцевих організаторів. У більшості випадків різниця полягає не в самій екскурсії, а лише в тому, через яку платформу ви її бронюєте.

Незалежно від того, бронюєте ви через TOURSUA чи платите в іншому місці у два-три рази більше;

Трансферний автомобіль буде тим самим.

Екскурсія буде тією самою.

Човен, джип, багі, квадроцикл, рафтинговий човен та все обладнання будуть тими самими.

Програма екскурсії буде тією самою.

Обід буде тим самим.

Послуги гіда будуть тими самими.

Коротко кажучи, змінюється не екскурсія, а лише ціна, яку ви сплачуєте.

Мета TOURSUA — запропонувати вам ту саму якісну екскурсію за прозорими цінами без зайвих посередників.

2. ЧОМУ НА ГОЛОВНІЙ СТОРІНЦІ СПОЧАТКУ ПОТРІБНО ОБРАТИ СВІЙ ГОТЕЛЬ?

TOURSUA співпрацює з понад 1700 готелями, охоплює 34 туристичні регіони та працює з більш ніж 40 надійними місцевими організаторами екскурсій уздовж приблизно 240 км узбережжя Анталії.

Після вибору готелю система автоматично покаже лише ті екскурсії, для яких доступний безкоштовний або платний трансфер саме з вашого готелю. Таким чином ви побачите тільки відповідні варіанти й не витрачатимете час на екскурсії, недоступні для вашого району.

3. ЧИ ПОТРІБНО СТВОРЮВАТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЩОБ ЗРОБИТИ БРОНЮВАННЯ?

Ні. Ви можете оформити бронювання навіть без реєстрації.

Проте лише зареєстровані учасники можуть користуватися спеціальними знижками, бонусними балами та іншими перевагами членства.

4. ЧИ ПОТРІБНО ВКАЗУВАТИ ДАНІ БАНКІВСЬКОЇ КАРТКИ ПІД ЧАС БРОНЮВАННЯ?

Ні. TOURSUA ніколи не запитує дані вашої банківської картки під час бронювання.

Ви просто оформлюєте бронювання зараз, а оплачуєте безпечно в день екскурсії.

5. КОЛИ Я ОПЛАЧУЮ ЕКСКУРСІЮ?

Ви можете оформити бронювання вже зараз.

Повна вартість екскурсії оплачується в день проведення — у трансферному автомобілі або в місці початку екскурсії готівкою чи банківською карткою.

6. ЧИ Є ЦІНА, ЯКУ Я БАЧУ, ОСТАТОЧНОЮ?

Так. Ціна, вказана на сторінці екскурсії, не змінюється під час бронювання. Жодних прихованих платежів або несподіваних доплат немає.

Для деяких екскурсій може стягуватися плата за трансфер. Якщо це передбачено, вона буде показана одразу після вибору готелю разом із цінами для дорослих і дітей.

До завершення бронювання ви завжди знатимете повну вартість.

7. ЧИ ВХОДИТЬ ТРАНСФЕР ДО ВАРТОСТІ?

Для регіонів, зазначених на сторінці екскурсії, трансфер входить у вартість.

Для деяких екскурсій може стягуватися додаткова плата за трансфер. Якщо це так, вона буде показана одразу після вибору готелю ще до завершення бронювання.

8. Я НЕ МОЖУ ЗНАЙТИ СВІЙ ГОТЕЛЬ. ЩО МЕНІ РОБИТИ?

Просто напишіть нам у WhatsApp.

Наша команда перевірить ваш готель і якнайшвидше допоможе вам.

9. ЧИ МОЖУ Я ПОБАЧИТИ ЧАС ТРАНСФЕРУ ДО ОФОРМЛЕННЯ БРОНЮВАННЯ?

Так.

Одразу після вибору готелю точний час трансферу автоматично відображається у формі бронювання.

Для екскурсій із кількома часовими сеансами, наприклад Quad Safari або Buggy Safari, час трансферу автоматично змінюється відповідно до обраного вами часу.

Таким чином ви знаєте точний час трансферу ще до завершення бронювання.

10. ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ ПІСЛЯ ОФОРМЛЕННЯ БРОНЮВАННЯ?

Ваше бронювання миттєво зберігається в нашій системі та передається організатору екскурсії.

Після підтвердження воно включається до щоденного операційного плану організатора.

11. ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ СВОЄ БРОНЮВАННЯ?

Так.

Якщо ви оформили бронювання як зареєстрований учасник, ви можете самостійно скасувати його після входу до свого облікового запису в розділі «Мої бронювання».

Якщо ви оформили бронювання без реєстрації, просто зв'яжіться з нами через WhatsApp, і ми допоможемо вам.

12. ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ СВОЄ БРОНЮВАННЯ?

Так.

Якщо ви хочете змінити дату екскурсії, кількість учасників або інші деталі бронювання, просто зв'яжіться з нами.

За наявності вільних місць ми із задоволенням допоможемо вам.

13. ЧИ НАДІЙНІ ВАШІ ЕКСКУРСІЇ?

Так.

TOURSUA співпрацює лише з ретельно відібраними та перевіреними місцевими організаторами екскурсій. Ми постійно контролюємо якість послуг і рівень задоволеності наших гостей.

14. ЩО СТАНЕТЬСЯ, ЯКЩО ЕКСКУРСІЮ БУДЕ СКАСОВАНО?

Якщо екскурсію буде скасовано через погодні умови або організаційні причини, ми, за можливості, запропонуємо вам іншу дату.

Якщо нова дата вам не підходить, бронювання буде просто скасовано.

Оскільки TOURSUA не приймає оплату під час бронювання, вам не доведеться чекати повернення коштів.

15. ЩО ТАКЕ БОНУСНІ БАЛИ?

Зареєстровані учасники отримують бонусні бали після участі в екскурсіях.

Накопичені бонусні бали можна використати як знижку під час наступних бронювань.

16. ЯК ПРАЦЮЄ РЕФЕРАЛЬНИЙ КОД?

Якщо під час бронювання ви використовуєте реферальний код іншого учасника, ви отримуєте знижку.

Власник цього реферального коду одночасно отримує бонусні бали на свій обліковий запис.

17. ЯК ВИ ЗВ'ЯЖЕТЕСЯ ЗІ МНОЮ ПІСЛЯ БРОНЮВАННЯ?

За потреби ми зв'яжемося з вами за номером телефону, який ви вказали під час бронювання.

Залежно від ситуації ми можемо написати вам у WhatsApp або зателефонувати.

Будь ласка, переконайтеся, що ваші контактні дані вказані правильно.

18. ДЕ МЕНІ ЧЕКАТИ В ДЕНЬ ЕКСКУРСІЇ?

Якщо не зазначено інше, трансферний автомобіль чекатиме на вас біля головного входу або пункту охорони вашого готелю.

Будь ласка, не чекайте в лобі готелю.

19. ЧИ МОЖУ Я ЗРОБИТИ БРОНЮВАННЯ В ОСТАННЮ ХВИЛИНУ?

Так.

Однак для екскурсій, що відбудуться наступного дня, ми рекомендуємо оформити бронювання, якщо це можливо, до 21:00.

Після цього часу багато організаторів вже починають складати операційний план на наступний день, тому підтвердження бронювання залежатиме від наявності вільних місць.

20. ЧОМУ ВАРТО ОБРАТИ TOURSUA?

TOURSUA пропонує прозорі ціни, бронювання без введення даних банківської картки, співпрацю з надійними місцевими організаторами екскурсій, підтримку 19 мовами, систему бонусних балів і безкоштовне членство з додатковими перевагами.

З TOURSUA ви можете планувати свою відпустку спокійно, адже заздалегідь знаєте, що саме бронюєте і скільки насправді заплатите.