TOURSUA

Mesafeli Satış Sözleşmesi

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. DLACZEGO TA SAMA WYCIECZKA W HOTELU, BIURZE PODRÓŻY LUB U INNYCH FIRM JEST DROŻSZA? CZY POJAWIĄ SIĘ DODATKOWE OPŁATY?

Nie. Po dokonaniu rezerwacji nie zostaniesz zaskoczony żadnymi ukrytymi ani dodatkowymi opłatami. W przypadku niektórych wycieczek może obowiązywać opłata za transfer. Jeśli tak jest, zostanie ona wyraźnie wyświetlona wraz z cenami dla dorosłych i dzieci zaraz po wybraniu hotelu.

Wielu naszych gości zadaje nam to samo pytanie:

"Dlaczego w hotelu ta sama wycieczka kosztuje 70–80 €, a u Was tylko 30–35 €?"

Odpowiedź jest bardzo prosta. TOURSUA współpracuje bezpośrednio ze sprawdzonymi lokalnymi organizatorami wycieczek, eliminując zbędnych pośredników i dodatkowe prowizje.

Co więcej, wiele dużych firm turystycznych kupuje dokładnie te same wycieczki od tych samych lokalnych organizatorów. W większości przypadków różnica nie dotyczy samej wycieczki, lecz miejsca, w którym dokonujesz rezerwacji.

Niezależnie od tego, czy zarezerwujesz wycieczkę z TOURSUA, czy zapłacisz dwa lub trzy razy więcej gdzie indziej;

Transfer odbędzie się tym samym pojazdem.

Wycieczka będzie dokładnie taka sama.

Łódź, jeep, buggy, quad, ponton raftingowy oraz cały używany sprzęt będą takie same.

Program wycieczki będzie taki sam.

Obiad będzie taki sam.

Opieka przewodnika będzie taka sama.

Krótko mówiąc — nie zmienia się wycieczka, lecz jedynie cena, którą płacisz.

Celem TOURSUA jest oferowanie tej samej wysokiej jakości usług w przejrzystych cenach, bez zbędnych pośredników.

2. DLACZEGO NA STRONIE GŁÓWNEJ NAJPIERW POWINIENEM WYBRAĆ SWÓJ HOTEL?

TOURSUA współpracuje z ponad 1700 hotelami, obejmuje 34 regiony i współpracuje z ponad 40 sprawdzonymi organizatorami wycieczek na około 240-kilometrowym wybrzeżu Antalyi.

Po wybraniu hotelu system automatycznie wyświetli wyłącznie te wycieczki, które oferują bezpłatny lub płatny transfer z Twojego hotelu. Dzięki temu zobaczysz tylko odpowiednie oferty i nie będziesz tracić czasu na wycieczki niedostępne dla Twojej lokalizacji.

3. CZY MUSZĘ ZAŁOŻYĆ KONTO, ABY DOKONAĆ REZERWACJI?

Nie. Rezerwacji możesz dokonać również bez zakładania konta.

Jednak tylko zarejestrowani użytkownicy mogą korzystać ze specjalnych zniżek, punktów bonusowych oraz pozostałych korzyści członkowskich.

4. CZY PODCZAS REZERWACJI MUSZĘ PODAWAĆ DANE KARTY PŁATNICZEJ?

Nie. TOURSUA nigdy nie wymaga podawania danych karty płatniczej podczas rezerwacji.

Po prostu dokonujesz rezerwacji i płacisz dopiero w dniu wycieczki.

5. KIEDY PŁACĘ ZA WYCIECZKĘ?

Rezerwacji możesz dokonać już teraz.

Pełną kwotę za wycieczkę zapłacisz w dniu wycieczki — w pojeździe transferowym lub w miejscu rozpoczęcia wycieczki, gotówką albo kartą płatniczą.

6. CZY CENA, KTÓRĄ WIDZĘ, JEST CENĄ OSTATECZNĄ?

Tak. Cena wyświetlana na stronie wycieczki nie zmienia się podczas rezerwacji. Nie ma ukrytych opłat ani niespodziewanych kosztów.

W przypadku niektórych wycieczek może obowiązywać opłata za transfer. Jeśli tak jest, zostanie ona wyraźnie pokazana wraz z cenami dla dorosłych i dzieci natychmiast po wybraniu hotelu.

Jeszcze przed zakończeniem rezerwacji zawsze znasz pełną kwotę do zapłaty.

7. CZY TRANSFER Z HOTELU JEST WLICZONY W CENĘ?

Dla regionów wskazanych na stronie danej wycieczki transfer jest wliczony w cenę.

W przypadku niektórych wycieczek może obowiązywać dodatkowa opłata za transfer. Jeśli tak jest, zobaczysz ją od razu po wybraniu hotelu — jeszcze przed zakończeniem rezerwacji.

8. NIE MOGĘ ZNALEŹĆ SWOJEGO HOTELU. CO MAM ZROBIĆ?

Po prostu napisz do nas przez WhatsApp.

Nasz zespół sprawdzi Twój hotel i pomoże Ci tak szybko, jak to możliwe.

9. CZY MOGĘ ZOBACZYĆ GODZINĘ ODBIORU JESZCZE PRZED DOKONANIEM REZERWACJI?

Tak.

Po wybraniu hotelu dokładna godzina odbioru zostanie automatycznie wyświetlona w formularzu rezerwacji.

W przypadku wycieczek odbywających się o różnych godzinach, takich jak Quad Safari czy Buggy Safari, godzina odbioru zostanie automatycznie dostosowana do wybranej przez Ciebie godziny rozpoczęcia.

Dzięki temu jeszcze przed zakończeniem rezerwacji dokładnie wiesz, o której godzinie zostaniesz odebrany z hotelu.

10. CO DZIEJE SIĘ PO DOKONANIU REZERWACJI?

Twoja rezerwacja zostaje natychmiast zapisana w naszym systemie i przekazana organizatorowi wycieczki.

Po potwierdzeniu zostaje włączona do codziennego planu operacyjnego organizatora.

11. CZY MOGĘ ANULOWAĆ SWOJĄ REZERWACJĘ?

Tak.

Jeśli dokonałeś rezerwacji jako zarejestrowany użytkownik, możesz zalogować się na swoje konto i samodzielnie anulować rezerwację w sekcji „Moje Rezerwacje”.

Jeśli dokonałeś rezerwacji bez rejestracji, wystarczy skontaktować się z nami przez WhatsApp. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.

12. CZY MOGĘ ZMIENIĆ SWOJĄ REZERWACJĘ?

Tak.

Jeśli chcesz zmienić datę wycieczki, liczbę uczestników lub inne szczegóły rezerwacji, skontaktuj się z nami.

Jeżeli będą dostępne wolne miejsca, z przyjemnością pomożemy w dokonaniu zmian.

13. CZY WYCIECZKI SĄ GODNE ZAUFANIA?

Tak.

TOURSUA współpracuje wyłącznie ze sprawdzonymi i zaufanymi lokalnymi organizatorami wycieczek. Nieustannie monitorujemy jakość świadczonych usług oraz poziom zadowolenia naszych gości.

14. CO SIĘ STANIE, JEŚLI WYCIECZKA ZOSTANIE ODWOŁANA?

Jeśli wycieczka zostanie odwołana z powodu złych warunków pogodowych lub przyczyn organizacyjnych, w miarę możliwości zaproponujemy Ci inny termin.

Jeśli nowy termin nie będzie Ci odpowiadał, rezerwacja zostanie po prostu anulowana.

Ponieważ TOURSUA nie pobiera żadnych płatności podczas rezerwacji, nie musisz czekać na zwrot pieniędzy.

15. CZYM SĄ PUNKTY BONUSOWE?

Zarejestrowani użytkownicy otrzymują punkty bonusowe po zakończeniu wycieczki.

Zgromadzone punkty możesz wykorzystać jako zniżkę przy kolejnych rezerwacjach.

16. JAK DZIAŁA KOD POLECAJĄCY?

Jeśli podczas rezerwacji użyjesz kodu polecającego innego użytkownika, otrzymasz zniżkę.

Jednocześnie właściciel tego kodu otrzyma punkty bonusowe na swoje konto.

17. W JAKI SPOSÓB SKONTAKTUJECIE SIĘ ZE MNĄ PO DOKONANIU REZERWACJI?

W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą, korzystając z numeru telefonu podanego podczas rezerwacji.

W zależności od sytuacji możemy napisać do Ciebie przez WhatsApp lub zadzwonić.

Dlatego upewnij się, że podane dane kontaktowe są poprawne.

18. GDZIE MAM CZEKAĆ W DNIU WYCIECZKI?

Jeśli nie podano inaczej, pojazd transferowy będzie czekał na Ciebie przy głównym wejściu lub przy bramce ochrony Twojego hotelu.

Prosimy, aby nie czekać w lobby hotelowym.

19. CZY MOGĘ DOKONAĆ REZERWACJI W OSTATNIEJ CHWILI?

Tak.

Jednak w przypadku wycieczek odbywających się następnego dnia zalecamy dokonanie rezerwacji, jeśli to możliwe, przed godziną 21:00.

Po tej godzinie wielu organizatorów rozpoczyna przygotowywanie planu operacyjnego na kolejny dzień, dlatego możliwość potwierdzenia rezerwacji zależy od dostępności wolnych miejsc.

20. DLACZEGO WARTO WYBRAĆ TOURSUA?

TOURSUA oferuje przejrzyste ceny, rezerwację bez podawania danych karty płatniczej, współpracę ze sprawdzonymi lokalnymi organizatorami wycieczek, obsługę w 19 językach, system punktów bonusowych oraz bezpłatne członkostwo z dodatkowymi korzyściami.

Z TOURSUA możesz zaplanować swoje wakacje spokojnie i bez obaw, dokładnie wiedząc, co rezerwujesz i ile naprawdę zapłacisz.