TOURSUA

Договор дистанционной продажи

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1. ПОЧЕМУ ОДИН И ТОТ ЖЕ ТУР В ОТЕЛЕ, ТУРАГЕНТСТВЕ ИЛИ У ДРУГИХ КОМПАНИЙ СТОИТ ДОРОЖЕ? БУДУТ ЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ?

Нет. После оформления бронирования вы не столкнётесь с неожиданными или скрытыми доплатами. В некоторых экскурсиях может взиматься плата за трансфер. Если она предусмотрена, её стоимость отображается сразу после выбора вашего отеля вместе со стоимостью для взрослых и детей.

Многие наши гости задают нам один и тот же вопрос:

"Почему в отеле эта экскурсия стоит 70–80 €, а у вас всего 30–35 €?"

Ответ очень простой. TOURSUA напрямую сотрудничает с проверенными местными организаторами экскурсий, исключая лишних посредников и дополнительные комиссии.

Более того, многие крупные туристические компании покупают эти же самые экскурсии у тех же самых местных организаторов. Поэтому в большинстве случаев разница заключается не в самой экскурсии, а в том, через какую платформу вы её бронируете.

Независимо от того, бронируете ли вы экскурсию через TOURSUA или платите в два-три раза дороже в другом месте;

Трансферный автомобиль будет тем же самым.

Экскурсия будет той же самой.

Катер, джип, багги, квадроцикл, рафтинговая лодка и всё используемое оборудование будут теми же самыми.

Программа экскурсии будет той же самой.

Обед будет тем же самым.

Услуги гида будут теми же самыми.

Одним словом, меняется не экскурсия, а только цена, которую вы платите.

Наша цель в TOURSUA — предложить вам тот же качественный отдых по максимально прозрачной цене, без лишних посредников и скрытых расходов.

2. ПОЧЕМУ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ НУЖНО СНАЧАЛА ВЫБРАТЬ СВОЙ ОТЕЛЬ?

TOURSUA сотрудничает с более чем 1700 отелями, работает в 34 туристических регионах и сотрудничает с более чем 40 надёжными организаторами экскурсий вдоль побережья Анталии протяжённостью около 240 км.

После выбора вашего отеля система автоматически покажет только те экскурсии, для которых предусмотрен бесплатный или платный трансфер именно из вашего отеля. Благодаря этому вы сразу увидите только подходящие варианты и не будете тратить время на экскурсии, недоступные для вашего района.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, ЧТОБЫ ЗАБРОНИРОВАТЬ ЭКСКУРСИЮ?

Нет. Вы можете оформить бронирование и без регистрации.

Однако только зарегистрированные пользователи могут пользоваться специальными скидками, получать бонусные баллы и другими преимуществами участников клуба.

4. НУЖНО ЛИ УКАЗЫВАТЬ ДАННЫЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ?

Нет. TOURSUA никогда не запрашивает данные вашей банковской карты при оформлении бронирования.

Вы просто оформляете бронирование и оплачиваете экскурсию в день её проведения.

5. КОГДА НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ ЭКСКУРСИЮ?

Вы можете оформить бронирование уже сейчас.

Полная стоимость оплачивается в день экскурсии — в трансферном автомобиле или в месте начала экскурсии наличными либо банковской картой.

6. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ УКАЗАННАЯ ЦЕНА ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ?

Да. Цена, указанная на странице экскурсии, не изменится во время оформления бронирования. Никаких скрытых платежей или неожиданных доплат.

В некоторых экскурсиях может взиматься дополнительная плата за трансфер. Если это предусмотрено, стоимость трансфера будет сразу показана после выбора вашего отеля вместе со стоимостью для взрослых и детей.

До завершения бронирования вы всегда будете знать полную стоимость.

7. ВКЛЮЧЁН ЛИ ТРАНСФЕР В СТОИМОСТЬ?

Для регионов, указанных на странице экскурсии, трансфер включён в стоимость.

Для некоторых экскурсий может взиматься дополнительная плата за трансфер. В этом случае стоимость трансфера будет отображена сразу после выбора вашего отеля, ещё до завершения бронирования.

8. Я НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЙ ОТЕЛЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Просто напишите нам в WhatsApp.

Наша команда проверит ваш отель и как можно быстрее поможет вам.

9. МОГУ ЛИ Я УВИДЕТЬ ВРЕМЯ ТРАНСФЕРА ДО ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ?

Да.

Сразу после выбора вашего отеля точное время трансфера автоматически отображается в форме бронирования.

Для экскурсий с несколькими сеансами, например Quad Safari или Buggy Safari, время трансфера автоматически изменяется в зависимости от выбранного вами времени начала.

Таким образом, вы заранее знаете точное время трансфера ещё до завершения бронирования.

10. ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ?

Ваше бронирование мгновенно сохраняется в нашей системе и передаётся организатору экскурсии.

После подтверждения оно включается в ежедневный операционный план организатора.

11. МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ СВОЁ БРОНИРОВАНИЕ?

Да.

Если вы оформили бронирование как зарегистрированный пользователь, вы можете самостоятельно отменить его в разделе «Мои бронирования» после входа в свой аккаунт.

Если вы оформили бронирование без регистрации, просто свяжитесь с нами через WhatsApp, и мы поможем вам отменить бронирование.

12. МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЁ БРОНИРОВАНИЕ?

Да.

Если вы хотите изменить дату экскурсии, количество участников или другие детали бронирования, просто свяжитесь с нами.

При наличии свободных мест мы с удовольствием поможем вам внести необходимые изменения.

13. НАДЁЖНЫ ЛИ ВАШИ ЭКСКУРСИИ?

Да.

TOURSUA сотрудничает только с проверенными и надёжными местными организаторами экскурсий. Мы постоянно контролируем качество обслуживания и внимательно следим за удовлетворённостью наших гостей.

14. ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ, ЕСЛИ ЭКСКУРСИЯ БУДЕТ ОТМЕНЕНА?

Если экскурсия отменяется из-за погодных условий или по организационным причинам, мы предложим вам другую доступную дату.

Если предложенная дата вам не подходит, бронирование будет просто отменено.

Поскольку TOURSUA не принимает оплату во время бронирования, вам не придётся ждать возврата денежных средств.

15. ЧТО ТАКОЕ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

После участия в экскурсиях зарегистрированные пользователи получают бонусные баллы.

Накопленные бонусные баллы можно использовать в качестве скидки при следующих бронированиях.

16. КАК РАБОТАЕТ РЕФЕРАЛЬНЫЙ КОД?

Если при бронировании вы используете реферальный код другого участника, вы получаете скидку.

Владелец этого реферального кода также получает бонусные баллы на свой аккаунт.

17. КАК ВЫ СВЯЖЕТЕСЬ СО МНОЙ ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ?

При необходимости мы свяжемся с вами по номеру телефона, который вы указали при оформлении бронирования.

В зависимости от ситуации мы можем написать вам в WhatsApp или связаться по телефону.

Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что ваши контактные данные указаны правильно.

18. ГДЕ МНЕ ЖДАТЬ ТРАНСФЕР В ДЕНЬ ЭКСКУРСИИ?

Если не указано иное, трансферный автомобиль будет ожидать вас у главного входа или у поста охраны вашего отеля.

Пожалуйста, не ждите в лобби отеля.

19. МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ ЭКСКУРСИЮ В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ?

Да.

Однако для экскурсий, которые состоятся на следующий день, мы рекомендуем оформить бронирование по возможности до 21:00.

После этого времени многие организаторы экскурсий уже формируют план работы на следующий день, поэтому возможность подтверждения бронирования будет зависеть от наличия свободных мест.

20. ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ TOURSUA?

TOURSUA предлагает прозрачные цены, бронирование без банковской карты, сотрудничество с надёжными местными организаторами экскурсий, поддержку на 19 языках, систему бонусных баллов и бесплатное членство.

С TOURSUA вы можете спокойно планировать свой отдых, заранее зная, что именно вы бронируете и сколько действительно заплатите.