TOURSUA

Mesafeli Satış Sözleşmesi

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1. PROČ JE STEJNÝ VÝLET V HOTELU, CESTOVNÍ KANCELÁŘI NEBO U JINÝCH SPOLEČNOSTÍ DRAŽŠÍ? JSOU ÚČTOVÁNY NĚJAKÉ DODATEČNÉ POPLATKY?

Ne. Po dokončení rezervace vás nepřekvapí žádné skryté ani dodatečné poplatky. U některých výletů může být účtován poplatek za transfer. Pokud je účtován, zobrazí se ihned po výběru hotelu společně s cenami pro dospělé a děti.

Mnoho našich hostů se nás ptá:

"Proč stojí stejný výlet v hotelu 70–80 €, ale u vás jen 30–35 €?"

Odpověď je velmi jednoduchá. TOURSUA spolupracuje přímo s ověřenými místními organizátory výletů a eliminuje zbytečné náklady na prostředníky.

Ve skutečnosti mnoho velkých cestovních společností nakupuje stejné výlety od stejných místních organizátorů. Ve většině případů tedy není rozdíl ve výletu samotném, ale pouze v tom, přes jakou platformu si jej rezervujete.

Ať už si výlet rezervujete přes TOURSUA nebo zaplatíte dvakrát až třikrát více jinde;

Transferové vozidlo bude stejné.

Výlet bude stejný.

Loď, jeep, buggy, čtyřkolka, raftingový člun i veškeré používané vybavení budou stejné.

Program výletu bude stejný.

Oběd bude stejný.

Průvodce bude stejný.

Stručně řečeno – nemění se výlet, ale pouze cena, kterou zaplatíte.

Cílem TOURSUA je nabídnout stejnou kvalitní službu za transparentní ceny bez zbytečných prostředníků.

2. PROČ SI MÁM NA HLAVNÍ STRÁNCE NEJDŘÍVE VYBRAT SVŮJ HOTEL?

TOURSUA spolupracuje s více než 1 700 hotely, pokrývá 34 různých oblastí a spolupracuje s více než 40 ověřenými organizátory výletů podél přibližně 240 km dlouhého pobřeží Antalye.

Po výběru hotelu vám systém automaticky zobrazí pouze výlety, které nabízejí bezplatný nebo placený transfer z vašeho hotelu. Díky tomu uvidíte pouze vhodné možnosti a nebudete ztrácet čas výlety, které nejsou pro vaši oblast dostupné.

3. MUSÍM SI PRO REZERVACI VYTVOŘIT ÚČET?

Ne. Rezervaci můžete provést i bez registrace.

Pouze registrovaní členové však mohou využívat speciální slevy, bonusové body a další členské výhody.

4. MUSÍM PŘI REZERVACI UVÁDĚT ÚDAJE O PLATEBNÍ KARTĚ?

Ne. TOURSUA při rezervaci nikdy nepožaduje údaje o vaší platební kartě.

Rezervaci jednoduše vytvoříte a zaplatíte až v den konání výletu.

5. KDY ZA VÝLET ZAPLATÍM?

Rezervaci můžete vytvořit již nyní.

Celkovou cenu výletu zaplatíte v den konání výletu, a to v transferovém vozidle nebo na místě odjezdu – v hotovosti nebo platební kartou.

6. JE ZOBRAZENÁ CENA KONEČNÁ?

Ano. Cena uvedená na stránce výletu se během rezervace nemění. Neexistují žádné skryté poplatky ani neočekávané příplatky.

U některých výletů může být účtován poplatek za transfer. Pokud tomu tak je, zobrazí se ihned po výběru hotelu společně s cenami pro dospělé a děti.

Ještě před dokončením rezervace tak vždy znáte celkovou cenu.

7. JE TRANSFER Z HOTELU ZAHRNUT V CENĚ?

Pro oblasti uvedené na stránce výletu je transfer zahrnut v ceně.

U některých výletů však může být účtován dodatečný poplatek za transfer. Pokud tomu tak je, zobrazí se ihned po výběru hotelu ještě před dokončením rezervace.

8. NEMOHU NAJÍT SVŮJ HOTEL. CO MÁM DĚLAT?

Stačí nám napsat přes WhatsApp.

Náš tým váš hotel ověří a co nejdříve vám pomůže.

9. MOHU VIDĚT ČAS VYZVEDNUTÍ JEŠTĚ PŘED REZERVACÍ?

Ano.

Jakmile vyberete svůj hotel, přesný čas vyzvednutí se automaticky zobrazí v rezervačním formuláři.

U výletů s více časovými sloty, například Quad Safari nebo Buggy Safari, se čas vyzvednutí automaticky upraví podle vámi zvoleného času.

Díky tomu znáte přesný čas transferu ještě před dokončením rezervace.

10. CO SE STANE PO DOKONČENÍ REZERVACE?

Vaše rezervace je okamžitě uložena do našeho systému a odeslána organizátorovi výletu.

Po potvrzení je zařazena do jeho každodenního provozního plánu.

11. MOHU SVOU REZERVACI ZRUŠIT?

Ano.

Pokud jste rezervaci provedli jako registrovaný člen, můžete se přihlásit ke svému účtu a rezervaci sami zrušit v sekci „Moje rezervace“.

Pokud jste rezervaci provedli bez registrace, stačí nás kontaktovat přes WhatsApp a rádi vám pomůžeme.

12. MOHU SVOU REZERVACI ZMĚNIT?

Ano.

Pokud chcete změnit datum výletu, počet účastníků nebo jiné údaje rezervace, jednoduše nás kontaktujte.

Pokud bude volná kapacita, rádi vám se změnou pomůžeme.

13. JSOU VAŠE VÝLETY SPOLEHLIVÉ?

Ano.

TOURSUA spolupracuje pouze s ověřenými a spolehlivými místními organizátory výletů. Neustále sledujeme kvalitu služeb i spokojenost našich hostů.

14. CO SE STANE, KDYŽ BUDE VÝLET ZRUŠEN?

Pokud bude výlet zrušen z důvodu špatného počasí nebo provozních důvodů, nabídneme vám podle možností náhradní termín.

Pokud vám náhradní termín nebude vyhovovat, rezervace bude jednoduše zrušena.

Protože TOURSUA během rezervace nepřijímá žádné platby, nemusíte čekat na vrácení peněz.

15. CO JSOU BONUSOVÉ BODY?

Registrovaní členové získávají po absolvování výletů bonusové body.

Nasbírané bonusové body můžete využít jako slevu při dalších rezervacích.

16. JAK FUNGUJE DOPORUČOVACÍ KÓD?

Pokud při rezervaci použijete doporučovací kód jiného člena, získáte slevu.

Majitel tohoto doporučovacího kódu zároveň získá bonusové body na svůj účet.

17. JAK MĚ BUDETE PO REZERVACI KONTAKTOVAT?

V případě potřeby vás budeme kontaktovat na telefonním čísle, které jste uvedli při rezervaci.

Podle situace vás kontaktujeme prostřednictvím WhatsApp nebo telefonicky.

Proto se prosím ujistěte, že jsou vaše kontaktní údaje správné.

18. KDE MÁM V DEN VÝLETU ČEKAT NA TRANSFER?

Není-li uvedeno jinak, transferové vozidlo vás vyzvedne u hlavního vchodu nebo u bezpečnostní brány vašeho hotelu.

Prosíme, nečekejte v hotelové hale.

19. MOHU PROVÉST REZERVACI NA POSLEDNÍ CHVÍLI?

Ano.

U výletů konaných následující den však doporučujeme provést rezervaci pokud možno do 21:00.

Po této hodině již mnoho organizátorů připravuje provozní plán na další den, a potvrzení rezervace proto závisí na dostupné kapacitě.

20. PROČ SI VYBRAT TOURSUA?

TOURSUA nabízí transparentní ceny, rezervaci bez zadávání údajů o platební kartě, spolupráci s ověřenými místními organizátory výletů, podporu v 19 jazycích, systém bonusových bodů a bezplatné členství s řadou výhod.

S TOURSUA si můžete svou dovolenou naplánovat s jistotou, protože předem přesně víte, co si rezervujete a kolik skutečně zaplatíte.