TOURSUA

Fjärrförsäljningsavtal

VANLIGA FRÅGOR

1. VARFÖR ÄR SAMMA UTFLYKT DYRARE PÅ HOTELLET, HOS RESEBYRÅER ELLER HOS ANDRA FÖRETAG? TILLKOMMER DET NÅGRA EXTRA AVGIFTER?

Nej. Efter att du har gjort din bokning tillkommer inga dolda eller oväntade avgifter. För vissa utflykter kan en transferavgift tillkomma. Om en sådan avgift gäller visas den tydligt tillsammans med priserna för vuxna och barn direkt efter att du har valt ditt hotell.

Många av våra gäster ställer samma fråga:

"Varför kostar samma utflykt 70–80 € på hotellet men bara 30–35 € hos er?"

Svaret är mycket enkelt. TOURSUA samarbetar direkt med pålitliga lokala utflyktsarrangörer och eliminerar onödiga mellanhänder.

Faktum är att många stora reseföretag köper exakt samma utflykter från samma lokala arrangörer. I de flesta fall ligger skillnaden därför inte i själva utflykten, utan i vilken plattform du bokar genom.

Oavsett om du bokar utflykten via TOURSUA eller betalar två till tre gånger mer någon annanstans;

Transferfordonet är detsamma.

Utflykten är densamma.

Båten, jeepen, buggyn, fyrhjulingen, raftingbåten och all utrustning är densamma.

Utflyktsprogrammet är detsamma.

Lunchen är densamma.

Guideservicen är densamma.

Kort sagt – det är inte utflykten som förändras, utan bara priset du betalar.

TOURSUA:s mål är att erbjuda samma högkvalitativa upplevelse till transparenta priser utan onödiga mellanhänder.

2. VARFÖR SKA JAG VÄLJA MITT HOTELL FÖRST PÅ STARTSIDAN?

TOURSUA samarbetar med över 1 700 hotell, täcker 34 olika regioner och arbetar med över 40 pålitliga lokala utflyktsarrangörer längs Antalyas cirka 240 km långa kustlinje.

När du väljer ditt hotell visar systemet automatiskt endast de utflykter som erbjuder gratis eller betald transfer från ditt hotell. På så sätt ser du bara de alternativ som passar dig och slipper utflykter som inte är tillgängliga från din plats.

3. MÅSTE JAG SKAPA ETT KONTO FÖR ATT GÖRA EN BOKNING?

Nej. Du kan göra en bokning även utan att skapa ett konto.

Endast registrerade medlemmar kan dock ta del av exklusiva rabatter, bonuspoäng och andra medlemsförmåner.

4. MÅSTE JAG ANGE MINA KORTUPPGIFTER VID BOKNINGEN?

Nej. TOURSUA begär aldrig dina kortuppgifter när du gör en bokning.

Du bokar nu och betalar tryggt på utflyktsdagen.

5. NÄR BETALAR JAG FÖR UTFLYKTEN?

Du kan göra din bokning redan idag.

Hela beloppet betalas på utflyktsdagen, antingen i transferfordonet eller vid utflyktens startplats, kontant eller med bankkort.

6. ÄR PRISET JAG SER DET SLUTGILTIGA PRISET?

Ja. Priset som visas på utflyktssidan ändras inte under bokningsprocessen. Det finns inga dolda avgifter eller oväntade kostnader.

För vissa utflykter kan en transferavgift tillkomma. Om så är fallet visas den direkt efter att du har valt ditt hotell tillsammans med priserna för vuxna och barn.

Du känner alltid till det totala priset innan du slutför bokningen.

7. INGÅR HOTELLTRANSFER?

För de regioner som anges på utflyktssidan ingår transfer i priset.

För vissa utflykter kan en extra transferavgift tillkomma. Om så är fallet visas avgiften direkt efter att du har valt ditt hotell, innan bokningen slutförs.

8. JAG HITTAR INTE MITT HOTELL. VAD SKA JAG GÖRA?

Skicka bara ett meddelande till oss via WhatsApp.

Vårt team kontrollerar ditt hotell och hjälper dig så snabbt som möjligt.

9. KAN JAG SE MIN UPPHÄMTNINGSTID INNAN JAG BOKAR?

Ja.

Så snart du väljer ditt hotell visas din exakta upphämtningstid automatiskt i bokningsformuläret.

För utflykter med flera avgångstider, till exempel Quad Safari eller Buggy Safari, uppdateras upphämtningstiden automatiskt enligt den avgångstid du väljer.

På så sätt vet du din exakta upphämtningstid redan innan du slutför bokningen.

10. VAD HÄNDER EFTER ATT JAG HAR GJORT MIN BOKNING?

Din bokning registreras omedelbart i vårt system och skickas direkt vidare till utflyktsarrangören.

När den har bekräftats läggs den till i arrangörens dagliga planering.

11. KAN JAG AVBOKA MIN BOKNING?

Ja.

Om du gjorde din bokning som registrerad medlem kan du logga in på ditt konto och själv avboka den under "Mina bokningar".

Om du gjorde din bokning utan att skapa ett konto behöver du bara kontakta oss via WhatsApp, så hjälper vi dig.

12. KAN JAG ÄNDRA MIN BOKNING?

Ja.

Om du vill ändra datum, antal deltagare eller andra bokningsuppgifter är det bara att kontakta oss.

Om det finns tillgängliga platser hjälper vi dig gärna.

13. ÄR ERA UTFLYKTER PÅLITLIGA?

Ja.

TOURSUA samarbetar endast med noggrant utvalda och pålitliga lokala utflyktsarrangörer. Vi följer kontinuerligt upp servicekvaliteten och våra gästers nöjdhet.

14. VAD HÄNDER OM MIN UTFLYKT STÄLLS IN?

Om en utflykt ställs in på grund av väderförhållanden eller operativa skäl erbjuder vi dig, om möjligt, ett alternativt datum.

Om det nya datumet inte passar dig avbokas din bokning.

Eftersom TOURSUA inte tar emot några betalningar vid bokningstillfället behöver du inte vänta på någon återbetalning.

15. VAD ÄR BONUSPOÄNG?

Registrerade medlemmar tjänar bonuspoäng efter att de har deltagit i utflykter.

Dina bonuspoäng kan användas som rabatt vid framtida bokningar.

16. HUR FUNGERAR REKOMMENDATIONSKODEN?

Om du använder en annan medlems rekommendationskod när du bokar får du en rabatt.

Samtidigt får ägaren av rekommendationskoden bonuspoäng på sitt konto.

17. HUR KOMMER NI ATT KONTAKTA MIG EFTER MIN BOKNING?

Vid behov kontaktar vi dig via det telefonnummer som du angav när du gjorde din bokning.

Beroende på situationen kontaktar vi dig via WhatsApp eller telefon.

Kontrollera därför att dina kontaktuppgifter är korrekta.

18. VAR SKA JAG VÄNTA PÅ UTFLYKTSDAGEN?

Om inget annat anges hämtar transferfordonet dig vid hotellets huvudentré eller säkerhetsgrind.

Vänligen vänta inte i hotellobbyn.

19. KAN JAG GÖRA EN BOKNING I SISTA MINUTEN?

Ja.

För utflykter som äger rum följande dag rekommenderar vi dock att du gör din bokning före kl. 21.00 om möjligt.

Efter den tiden börjar många arrangörer planera nästa dags verksamhet, vilket innebär att bokningsbekräftelsen beror på tillgängliga platser.

20. VARFÖR SKA JAG VÄLJA TOURSUA?

TOURSUA erbjuder transparenta priser, bokning utan att ange kortuppgifter, samarbete med pålitliga lokala utflyktsarrangörer, support på 19 språk, ett bonuspoängssystem och kostnadsfria medlemsförmåner.

Med TOURSUA kan du planera din semester med full trygghet, eftersom du i förväg vet exakt vad du bokar och vad du faktiskt kommer att betala.