TOURSUA

Fernabsatzvertrag

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. WARUM IST DIE GLEICHE TOUR IM HOTEL, BEI REISEBÜROS ODER ANDEREN ANBIETERN TEURER? GIBT ES VERSTECKTE ZUSATZKOSTEN?

Nein. Sie zahlen niemals mehr als den Preis, der Ihnen während der Buchung angezeigt wird. Bei einigen Touren kann eine Transfergebühr anfallen. Falls dies der Fall ist, wird diese sofort nach der Auswahl Ihres Hotels zusammen mit den Preisen für Erwachsene und Kinder deutlich angezeigt.

Viele unserer Gäste stellen uns dieselbe Frage:

"Warum kostet dieselbe Tour im Hotel 70–80 €, bei Ihnen aber nur 30–35 €?"

Die Antwort ist ganz einfach. TOURSUA arbeitet direkt mit vertrauenswürdigen lokalen Tourveranstaltern zusammen und verzichtet auf unnötige Zwischenhändler und zusätzliche Provisionen.

Tatsächlich kaufen auch viele große Reiseveranstalter ihre Touren bei genau denselben lokalen Anbietern ein. In den meisten Fällen liegt der Unterschied daher nicht an der Tour selbst, sondern daran, über welche Plattform Sie buchen.

Egal, ob Sie die Tour über TOURSUA buchen oder den zwei- bis dreifachen Preis woanders bezahlen;

Das Transferfahrzeug ist dasselbe.

Die Tour ist dieselbe.

Das Boot, der Jeep, der Buggy, das Quad, das Rafting-Boot und die gesamte Ausrüstung sind dieselben.

Das Tourprogramm ist dasselbe.

Das Mittagessen ist dasselbe.

Der Reiseleiter ist derselbe.

Kurz gesagt: Nicht die Tour ist unterschiedlich – sondern nur der Preis, den Sie bezahlen.

Unser Ziel bei TOURSUA ist es, Ihnen dieselbe hochwertige Leistung zu transparenten Preisen und ohne unnötige Zwischenhändler anzubieten.

2. WARUM SOLLTE ICH AUF DER STARTSEITE ZUERST MEIN HOTEL AUSWÄHLEN?

TOURSUA arbeitet mit mehr als 1.700 Hotels, 34 verschiedenen Regionen und über 40 zuverlässigen Tourveranstaltern entlang der rund 240 km langen Küste von Antalya zusammen.

Sobald Sie Ihr Hotel auswählen, zeigt Ihnen das System ausschließlich Touren an, für die ein kostenloser oder kostenpflichtiger Transfer von Ihrem Hotel verfügbar ist. Dadurch sehen Sie nur passende Angebote und verschwenden keine Zeit mit Touren, die für Ihren Standort nicht verfügbar sind.

3. MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM EINE TOUR ZU BUCHEN?

Nein. Sie können Ihre Buchung auch ohne Registrierung durchführen.

Allerdings profitieren nur registrierte Mitglieder von exklusiven Rabatten, Bonuspunkten und weiteren Mitgliedervorteilen.

4. MUSS ICH BEI DER BUCHUNG MEINE KREDITKARTENDATEN ANGEBEN?

Nein. TOURSUA verlangt bei der Buchung niemals Ihre Kreditkartendaten.

Sie buchen Ihre Tour und bezahlen erst am Tag der Tour.

5. WANN BEZAHLE ICH MEINE TOUR?

Sie können Ihre Buchung sofort abschließen.

Der Gesamtbetrag wird erst am Tag der Tour entweder im Transferfahrzeug oder am Treffpunkt der Tour in bar oder mit Kreditkarte bezahlt.

6. IST DER ANGEZEIGTE PREIS DER ENDGÜLTIGE PREIS?

Ja. Der auf der Tourseite angezeigte Preis ändert sich während des Buchungsvorgangs nicht. Es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Zusatzkosten.

Bei einigen Touren kann eine Transfergebühr anfallen. Falls dies der Fall ist, wird sie direkt nach der Auswahl Ihres Hotels zusammen mit den Preisen für Erwachsene und Kinder angezeigt.

Sie kennen den Gesamtpreis also bereits vor Abschluss Ihrer Buchung.

7. IST DER HOTELTRANSFER IM PREIS ENTHALTEN?

Für die auf der jeweiligen Tourseite angegebenen Regionen ist der Transfer im Preis enthalten.

Bei einigen Touren kann jedoch eine zusätzliche Transfergebühr anfallen. In diesem Fall wird diese Gebühr bereits nach der Auswahl Ihres Hotels angezeigt – noch bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

8. ICH FINDE MEIN HOTEL NICHT. WAS SOLL ICH TUN?

Schreiben Sie uns einfach über WhatsApp.

Unser Team prüft Ihr Hotel und hilft Ihnen so schnell wie möglich weiter.

9. KANN ICH MEINE ABHOLZEIT BEREITS VOR DER BUCHUNG SEHEN?

Ja.

Sobald Sie Ihr Hotel auswählen, wird Ihre genaue Abholzeit automatisch im Buchungsformular angezeigt.

Bei Touren mit mehreren Startzeiten, wie zum Beispiel Quad Safari oder Buggy Safari, wird die Abholzeit automatisch an die von Ihnen gewählte Uhrzeit angepasst.

So kennen Sie Ihre genaue Abholzeit bereits vor Abschluss Ihrer Buchung.

10. WAS PASSIERT NACH MEINER BUCHUNG?

Ihre Buchung wird sofort in unserem System gespeichert und direkt an den Tourveranstalter weitergeleitet.

Nach der Bestätigung wird sie in den täglichen Einsatzplan des Veranstalters aufgenommen.

11. KANN ICH MEINE BUCHUNG STORNIEREN?

Ja.

Wenn Sie Ihre Buchung als registriertes Mitglied vorgenommen haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Buchung im Bereich „Meine Buchungen“ selbst stornieren.

Wenn Sie Ihre Buchung ohne Registrierung vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns einfach über WhatsApp. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Stornierung.

12. KANN ICH MEINE BUCHUNG ÄNDERN?

Ja.

Wenn Sie das Datum Ihrer Tour, die Anzahl der Teilnehmer oder andere Buchungsdetails ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach.

Je nach Verfügbarkeit helfen wir Ihnen gerne weiter.

13. SIND IHRE TOUREN ZUVERLÄSSIG?

Ja.

TOURSUA arbeitet ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten und zuverlässigen lokalen Tourveranstaltern zusammen. Wir überwachen kontinuierlich die Servicequalität und die Zufriedenheit unserer Gäste.

14. WAS PASSIERT, WENN MEINE TOUR ABGESAGT WIRD?

Sollte eine Tour aufgrund von Wetterbedingungen oder organisatorischen Gründen abgesagt werden, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit einen alternativen Termin an.

Falls dieser Termin für Sie nicht geeignet ist, wird Ihre Buchung einfach storniert.

Da TOURSUA während der Buchung keine Zahlung entgegennimmt, müssen Sie nicht auf eine Rückerstattung warten.

15. WAS SIND BONUSPUNKTE?

Registrierte Mitglieder erhalten nach der Teilnahme an einer Tour Bonuspunkte.

Diese Bonuspunkte können bei zukünftigen Buchungen als Rabatt verwendet werden.

16. WIE FUNKTIONIERT DER EMPFEHLUNGSCODE?

Wenn Sie bei Ihrer Buchung den Empfehlungscode eines anderen Mitglieds verwenden, erhalten Sie einen Rabatt.

Gleichzeitig erhält der Besitzer dieses Empfehlungscodes Bonuspunkte auf sein Konto gutgeschrieben.

17. WIE WERDEN SIE MICH NACH DER BUCHUNG KONTAKTIEREN?

Falls erforderlich, kontaktieren wir Sie über die Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben.

Je nach Situation erfolgt die Kontaktaufnahme über WhatsApp oder telefonisch.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.

18. WO SOLL ICH AM TAG DER TOUR AUF DEN TRANSFER WARTEN?

Sofern nicht anders angegeben, holt Sie das Transferfahrzeug am Haupteingang bzw. am Sicherheitsbereich Ihres Hotels ab.

Bitte warten Sie nicht in der Hotellobby.

19. KANN ICH EINE LAST-MINUTE-BUCHUNG VORNEHMEN?

Ja.

Für Touren am folgenden Tag empfehlen wir jedoch, Ihre Buchung möglichst vor 21:00 Uhr abzuschließen.

Nach dieser Uhrzeit beginnen viele Tourveranstalter bereits mit der Planung des nächsten Tages. Daher hängt eine Buchungsbestätigung anschließend von der verbleibenden Verfügbarkeit ab.

20. WARUM SOLLTE ICH TOURSUA WÄHLEN?

TOURSUA bietet transparente Preise, eine Buchung ohne Angabe von Kreditkartendaten, zuverlässige lokale Tourveranstalter, Support in 19 Sprachen, ein Bonussystem sowie kostenlose Mitgliedschaftsvorteile.

Mit TOURSUA können Sie Ihren Urlaub entspannt planen – in dem sicheren Wissen, was Sie buchen und welchen Preis Sie tatsächlich bezahlen.