TOURSUA

Fjernsalgsavtale

OFTE STILTE SPØRSMÅL

1. HVORFOR ER DEN SAMME UTFLUKTEN DYRERE PÅ HOTELLET, HOS REISEBYRÅER ELLER HOS ANDRE SELSKAPER? KOMMER DET EKSTRA KOSTNADER?

Nei. Etter at du har fullført bestillingen, vil du ikke bli belastet med skjulte eller uventede gebyrer. På enkelte utflukter kan det tilkomme en transportavgift. Hvis dette gjelder, vises avgiften tydelig sammen med prisene for voksne og barn så snart du velger hotellet ditt.

Mange av våre gjester stiller oss det samme spørsmålet:

"Hvorfor koster den samme utflukten €70–80 på hotellet, men bare €30–35 hos dere?"

Svaret er veldig enkelt. TOURSUA samarbeider direkte med pålitelige lokale utfluktsarrangører og eliminerer unødvendige mellomledd.

Faktisk kjøper mange store reiseselskaper de samme utfluktene fra de samme lokale arrangørene. I de fleste tilfeller er forskjellen derfor ikke selve utflukten, men hvilken plattform du bestiller gjennom.

Enten du bestiller utflukten gjennom TOURSUA eller betaler to til tre ganger mer et annet sted;

Transportkjøretøyet er det samme.

Utflukten er den samme.

Båten, jeepen, buggyen, ATV-en, raftingbåten og alt utstyret er det samme.

Programmet er det samme.

Lunsjen er den samme.

Guidetjenesten er den samme.

Kort sagt – det er ikke utflukten som er annerledes, men bare prisen du betaler.

TOURSUAs mål er å tilby den samme høye kvaliteten til transparente priser uten unødvendige mellomledd.

2. HVORFOR BØR JEG VELGE HOTELLET MITT FØRST PÅ HOVEDSIDEN?

TOURSUA samarbeider med mer enn 1 700 hoteller, dekker 34 ulike områder og samarbeider med over 40 pålitelige lokale utfluktsarrangører langs den omtrent 240 km lange kystlinjen i Antalya.

Når du velger hotellet ditt, viser systemet automatisk kun de utfluktene som tilbyr gratis eller betalt transport fra hotellet ditt. På denne måten ser du bare relevante alternativer og slipper å bruke tid på utflukter som ikke er tilgjengelige fra ditt område.

3. MÅ JEG OPPRETTE EN KONTO FOR Å BESTILLE?

Nei. Du kan bestille også uten å opprette en konto.

Kun registrerte medlemmer kan imidlertid benytte seg av eksklusive rabatter, bonuspoeng og andre medlemsfordeler.

4. MÅ JEG OPPGI KORTOPPLYSNINGER NÅR JEG BESTILLER?

Nei. TOURSUA ber aldri om kortopplysninger under bestillingsprosessen.

Du bestiller nå og betaler trygt på dagen for utflukten.

5. NÅR BETALER JEG FOR UTFLUKTEN?

Du kan fullføre bestillingen med en gang.

Hele beløpet betales på utfluktsdagen, enten i transportkjøretøyet eller ved utfluktens startsted, med kontanter eller bankkort.

6. ER PRISEN JEG SER DEN ENDELIGE PRISEN?

Ja. Prisen som vises på utfluktssiden endres ikke under bestillingsprosessen. Det finnes ingen skjulte gebyrer eller uventede tilleggskostnader.

På enkelte utflukter kan det tilkomme en transportavgift. Hvis dette gjelder, vises avgiften umiddelbart etter at du har valgt hotellet ditt, sammen med prisene for voksne og barn.

Du kjenner alltid totalprisen før du fullfører bestillingen.

7. ER HOTELLTRANSFER INKLUDERT?

For områdene som er oppgitt på utfluktssiden, er transport inkludert i prisen.

På enkelte utflukter kan det imidlertid tilkomme en ekstra transportavgift. Hvis dette gjelder, vises avgiften umiddelbart etter at du har valgt hotellet ditt, før bestillingen fullføres.

8. JEG FINNER IKKE HOTELLET MITT. HVA SKAL JEG GJØRE?

Send oss ganske enkelt en melding på WhatsApp.

Teamet vårt vil kontrollere hotellet ditt og hjelpe deg så raskt som mulig.

9. KAN JEG SE HENTETIDEN MIN FØR JEG BESTILLER?

Ja.

Så snart du velger hotellet ditt, vises den nøyaktige hentetiden automatisk i bestillingsskjemaet.

For utflukter med flere avgangstider, som Quad Safari eller Buggy Safari, oppdateres hentetiden automatisk i henhold til tidspunktet du velger.

På den måten vet du den nøyaktige hentetiden før du fullfører bestillingen.

10. HVA SKJER ETTER AT JEG HAR FULLFØRT BESTILLINGEN?

Bestillingen din registreres umiddelbart i systemet vårt og sendes videre til utfluktsarrangøren.

Etter bekreftelse blir den inkludert i arrangørens daglige driftsplan.

11. KAN JEG AVBESTILLE BESTILLINGEN MIN?

Ja.

Hvis du bestilte som registrert medlem, kan du logge inn på kontoen din og selv avbestille bestillingen under «Mine bestillinger».

Hvis du bestilte uten å opprette en konto, trenger du bare å kontakte oss via WhatsApp, så hjelper vi deg gjerne.

12. KAN JEG ENDRE BESTILLINGEN MIN?

Ja.

Hvis du ønsker å endre dato, antall deltakere eller andre detaljer i bestillingen, er det bare å kontakte oss.

Vi hjelper deg gjerne, så lenge det er ledig kapasitet.

13. ER UTFLUKTENE DERES PÅLITELIGE?

Ja.

TOURSUA samarbeider kun med nøye utvalgte og pålitelige lokale utfluktsarrangører. Vi følger kontinuerlig opp kvaliteten på tjenestene og gjestenes tilfredshet.

14. HVA SKJER HVIS UTFLUKTEN BLIR AVLYST?

Hvis en utflukt blir avlyst på grunn av værforhold eller driftsmessige årsaker, vil vi om mulig tilby deg en alternativ dato.

Hvis den nye datoen ikke passer deg, blir bestillingen ganske enkelt avbestilt.

Siden TOURSUA ikke mottar betaling under bestillingsprosessen, trenger du ikke å vente på refusjon.

15. HVA ER BONUSPOENG?

Registrerte medlemmer tjener bonuspoeng etter å ha deltatt på utflukter.

De opptjente bonuspoengene kan brukes som rabatt på fremtidige bestillinger.

16. HVORDAN FUNGERER HENVISNINGSKODEN?

Hvis du bruker henvisningskoden til et annet medlem når du bestiller, får du en rabatt.

Samtidig mottar eieren av henvisningskoden bonuspoeng på sin konto.

17. HVORDAN VIL DERE KONTAKTE MEG ETTER BESTILLINGEN?

Ved behov kontakter vi deg via telefonnummeret du oppga da du bestilte.

Avhengig av situasjonen kan vi kontakte deg via WhatsApp eller telefon.

Sørg derfor for at kontaktopplysningene dine er korrekte.

18. HVOR SKAL JEG VENTE PÅ UTFLUKTSDAGEN?

Med mindre annet er oppgitt, vil transportkjøretøyet hente deg ved hotellets hovedinngang eller sikkerhetsport.

Vennligst ikke vent i hotellobbyen.

19. KAN JEG BESTILLE I SISTE LITEN?

Ja.

For utflukter som finner sted neste dag anbefaler vi imidlertid at du fullfører bestillingen før kl. 21.00, dersom det er mulig.

Etter dette tidspunktet begynner mange arrangører å planlegge neste dags drift, og bekreftelsen av bestillingen vil derfor avhenge av ledig kapasitet.

20. HVORFOR BØR JEG VELGE TOURSUA?

TOURSUA tilbyr transparente priser, bestilling uten å oppgi kortopplysninger, samarbeid med pålitelige lokale utfluktsarrangører, kundestøtte på 19 språk, et bonuspoengsystem og gratis medlemsfordeler.

Med TOURSUA kan du planlegge ferien din med full trygghet, fordi du vet nøyaktig hva du bestiller og hva du faktisk kommer til å betale.