TOURSUA

Contract de Vânzare la Distanță

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. DE CE ACEEAȘI EXCURSIE ESTE MAI SCUMPĂ LA HOTEL, LA AGENȚIILE DE TURISM SAU LA ALTE COMPANII? EXISTĂ COSTURI SUPLIMENTARE?

Nu. După efectuarea rezervării nu veți avea parte de taxe ascunse sau costuri suplimentare neașteptate. Pentru unele excursii se poate aplica o taxă de transfer. Dacă există, aceasta este afișată clar împreună cu prețurile pentru adulți și copii imediat după ce selectați hotelul.

Mulți dintre oaspeții noștri ne adresează aceeași întrebare:

"De ce aceeași excursie costă 70-80 € la hotel, iar la voi doar 30-35 €?"

Răspunsul este foarte simplu. TOURSUA colaborează direct cu organizatori locali de excursii de încredere, eliminând costurile inutile generate de intermediari.

De fapt, multe dintre marile companii de turism cumpără exact aceleași excursii de la aceiași organizatori locali. În cele mai multe cazuri, diferența nu este excursia în sine, ci platforma prin care faceți rezervarea.

Indiferent dacă participați la excursie cu TOURSUA sau plătiți de două-trei ori mai mult în altă parte;

Vehiculul de transfer este același.

Excursia este aceeași.

Barca, jeepul, buggy-ul, ATV-ul, barca pentru rafting și toate echipamentele utilizate sunt aceleași.

Programul excursiei este același.

Prânzul este același.

Ghidul este același.

Pe scurt, nu excursia este diferită, ci doar prețul pe care îl plătiți.

Scopul nostru la TOURSUA este să oferim aceeași experiență de calitate, la prețuri transparente și fără costuri inutile generate de intermediari.

2. DE CE TREBUIE SĂ ÎMI SELECTEZ MAI ÎNTÂI HOTELUL PE PAGINA PRINCIPALĂ?

TOURSUA colaborează cu peste 1.700 de hoteluri, acoperă 34 de regiuni și lucrează cu peste 40 de organizatori locali de excursii, de-a lungul celor aproximativ 240 km ai coastei Antalya.

După ce selectați hotelul, sistemul vă va afișa automat doar excursiile care oferă transfer gratuit sau contra cost din hotelul dumneavoastră. Astfel veți vedea doar excursiile potrivite și nu veți pierde timpul cu opțiuni indisponibile pentru zona în care vă aflați.

3. TREBUIE SĂ ÎMI CREEZ UN CONT PENTRU A FACE O REZERVARE?

Nu. Puteți face o rezervare și fără să vă creați un cont.

Totuși, doar membrii înregistrați beneficiază de reduceri exclusive, puncte bonus și alte avantaje ale programului de membru.

4. TREBUIE SĂ INTRODUC DATELE CARDULUI BANCAR LA REZERVARE?

Nu. TOURSUA nu solicită niciodată datele cardului bancar în timpul procesului de rezervare.

Faceți rezervarea acum și plătiți în siguranță în ziua excursiei.

5. CÂND PLĂTESC EXCURSIA?

Puteți face rezervarea chiar acum.

Plata integrală se efectuează în ziua excursiei, în vehiculul de transfer sau la punctul de plecare al excursiei, în numerar sau cu cardul bancar.

6. PREȚUL PE CARE ÎL VĂD ESTE PREȚUL FINAL?

Da. Prețul afișat pe pagina excursiei nu se modifică în timpul rezervării. Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare neașteptate.

Pentru unele excursii se poate aplica o taxă de transfer. Dacă este cazul, aceasta este afișată imediat după selectarea hotelului, împreună cu prețurile pentru adulți și copii.

Înainte de finalizarea rezervării veți cunoaște întotdeauna costul total.

7. TRANSFERUL DE LA HOTEL ESTE INCLUS?

Pentru regiunile menționate pe pagina excursiei, transferul este inclus în preț.

Pentru unele excursii poate exista o taxă suplimentară de transfer. Dacă este cazul, aceasta va fi afișată imediat după selectarea hotelului, înainte de finalizarea rezervării.

8. NU ÎMI GĂSESC HOTELUL. CE TREBUIE SĂ FAC?

Este suficient să ne scrieți pe WhatsApp.

Echipa noastră va verifica hotelul dumneavoastră și vă va ajuta cât mai rapid posibil.

9. POT VEDEA ORA PRELUĂRII ÎNAINTE DE A FACE REZERVAREA?

Da.

Imediat după ce selectați hotelul, ora exactă de preluare va fi afișată automat în formularul de rezervare.

Pentru excursiile cu mai multe intervale orare, precum Quad Safari sau Buggy Safari, ora preluării se actualizează automat în funcție de intervalul orar ales.

Astfel, veți cunoaște ora exactă a transferului înainte de finalizarea rezervării.

10. CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ CE FAC REZERVAREA?

Rezervarea dumneavoastră este înregistrată imediat în sistemul nostru și transmisă organizatorului excursiei.

După confirmare, aceasta este inclusă în programul operațional zilnic al organizatorului.

11. POT ANULA REZERVAREA?

Da.

Dacă ați făcut rezervarea ca membru înregistrat, vă puteți conecta la contul dumneavoastră și o puteți anula singur din secțiunea „Rezervările Mele”.

Dacă ați făcut rezervarea fără a vă crea un cont, este suficient să ne contactați prin WhatsApp, iar echipa noastră vă va ajuta cu anularea.

12. POT MODIFICA REZERVAREA?

Da.

Dacă doriți să modificați data excursiei, numărul participanților sau orice alt detaliu al rezervării, trebuie doar să ne contactați.

În funcție de disponibilitate, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

13. EXCURSIILE SUNT DE ÎNCREDERE?

Da.

TOURSUA colaborează exclusiv cu organizatori locali de excursii atent selectați și de încredere. Monitorizăm permanent calitatea serviciilor și satisfacția oaspeților noștri.

14. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ EXCURSIA ESTE ANULATĂ?

Dacă o excursie este anulată din cauza condițiilor meteo sau din motive operaționale, vă vom propune, dacă este posibil, o altă dată disponibilă.

Dacă noua dată nu vi se potrivește, rezervarea va fi pur și simplu anulată.

Deoarece TOURSUA nu încasează plăți în timpul rezervării, nu trebuie să așteptați rambursarea banilor.

15. CE SUNT PUNCTELE BONUS?

Membrii înregistrați primesc puncte bonus după participarea la excursii.

Punctele bonus acumulate pot fi utilizate ca reducere la rezervările viitoare.

16. CUM FUNCȚIONEAZĂ CODUL DE RECOMANDARE?

Dacă utilizați codul de recomandare al unui alt membru în momentul rezervării, veți beneficia de o reducere.

În același timp, proprietarul acelui cod va primi puncte bonus în contul său.

17. CUM VEȚI LUA LEGĂTURA CU MINE DUPĂ REZERVARE?

Dacă este necesar, vă vom contacta folosind numărul de telefon pe care l-ați furnizat la rezervare.

În funcție de situație, vă putem contacta prin WhatsApp sau telefonic.

De aceea, vă rugăm să vă asigurați că datele dumneavoastră de contact sunt corecte.

18. UNDE TREBUIE SĂ AȘTEPT ÎN ZIUA EXCURSIEI?

Dacă nu este specificat altfel, vehiculul de transfer vă va prelua de la intrarea principală sau de la poarta de securitate a hotelului dumneavoastră.

Vă rugăm să nu așteptați în holul hotelului.

19. POT FACE O REZERVARE ÎN ULTIMUL MOMENT?

Da.

Totuși, pentru excursiile programate în ziua următoare, vă recomandăm să faceți rezervarea, dacă este posibil, înainte de ora 21:00.

După această oră, mulți organizatori încep pregătirea programului operațional pentru ziua următoare, iar confirmarea rezervării va depinde de disponibilitatea locurilor.

20. DE CE SĂ ALEG TOURSUA?

TOURSUA vă oferă prețuri transparente, rezervări fără solicitarea datelor cardului bancar, colaborare cu organizatori locali de încredere, asistență în 19 limbi, un sistem de puncte bonus și avantaje gratuite pentru membri.

Cu TOURSUA vă puteți planifica vacanța cu încredere, știind dinainte exact ce rezervați și cât veți plăti cu adevărat.